Mercure Hotel Köln West

Das Mercure ist ein normales Durchschnittshotel und war während unseres Aufenthalts gut ausgebucht. Es gibt 191 Zimmern, verschiedener Kategorien. Insgesamt in einem ordentlichen Zustand, sauber und zweckmäßig. Wir waren für 3 Nächte dort und hatten mit Frühstück gebucht, WiFi war bei uns inklludiert, da wir Accor-Mitglied sind. Die Gäste waren verschienen Alters, sämtlicher Nationen. Bei unserem Aufenthalt kam ein Bus voller Asiaten an. Insgesamt waren wir zufrieden, und wenn man ein Angebot nutzt, so wie wir es bekommen haben, ist es auch akzeptabel, aber der Normalpreis für dieses Hotel dieser Kategorie ist zu teuer. Wir fanden das Beste in dem Hotel war das Frühstück, ansonsten war es einfach nur befriedigend. Das Mercure zeichnet sich selbst als 4-Sterne Hotel aus, dies können wir leider nicht bestätigen. Für einen Aufenthalt um das Phantasia Land zu besuchen ist es eine gute Alternative.

Mit dem Zimmer, ein Familienzimmer, waren wir soweit auch zufrieden, die übliche Größe in den Mercures, aber es war ausreichend. Auch das Zustellbett für unsere Tocher war gut. Allerdings fehlte der Kühlschrank im Zimmer, dies fanden wir natürlich nicht so toll. Bei Nachfrage stießen wir auch auf Unverständnis, aber eine Erklärung bekamen wir nicht. Auch das wieder mal ein drittes Handtuch gefehlt hat ist nicht besonders aufmerksam, und diie Pflegeprodukte im Bad sind auch nicht ausreichend für 3 Personen gewesen. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns dies aber umgehend nachgereicht, auch ein weiteres Handtuch. Die Zimmerreinigung fanden wir nicht so toll, wir hatten den Eindruck, dass alles schnell, schnell gemacht wurde und benutzte Gläser auf dem Zimmer wurden nicht wieder aufgefüllt. Und wieder nicht ausreichend Pflegeprodukte für 3 Personen nachgelegt.

Hervorheben möchten wir aber das Frühstück, dies war wirklich hervorragend, es gab sogar Lachs, warme Gerichte, wie kleine Nürnberger, kleine Frikadellen, und natürlich Eiergerichte. Tollen Kaffee, frisches Obst, Rohgemüsse, wirklich eine sehr gute Auswahl, da gab es nichts zu beanstanden. Alles wurde immer umgehend nachgelegt, obwohl es beim Frühstück teilweise turbulent mit den Gästen zuging, da diese geballt zum Frühstück gekommen sind. Das Personal hatte unserer Meinung nach aber alles sehr gut im Griff, und sie waren alle freundlich dort. Ansonsten haben wir nicht im Hotel gegessen, da die Preise wie leider in allen Hotels der Accorgruppe einfach überteuert sind.

Der Empfang beim Check-In war OK, alles ging reibungslos. Dass wir Mitglied vom Le Club Accor sind, hat man nicht festgestellt, erst durch eine Bemerkung unsererseits, wurde dies registriert, und man hat uns einen Gutschein für ein Willkommensgetränk in der Bar ausgehändigt. Toll fanden wir, das sogar unsere Tochter ein Getränk bekommen hat, was sonst nicht üblich ist. (außer im Ausland die Hotels der Accorgruppe). Ansonsten war die Mitarbeiterin freundlich und hat alles gut erklärt. Toll fanden wir auch, dass man die Eintrittskarten für das Phantasia Land schon im Hotel erwerben konnte, das ersparte uns das Anstellen in der Schlange.

Das Mercure liegt in einem Industriegebiet umgeben von sämtlichen größeren Einkausgeschäften, die Lage ist gut, und trotz der Nähe der Autobahn empfanden wir keinen großartigen Auto-bzw. Straßenlärm. Eine Straßenbahnstation war in der Nähe, die Richtung Innenstadt fuhr.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Es gab im Hotel auch ein kleines Hallenbad und einen Fitnessraum, beides war OK, nur das Wasser war einfach zu kalt. Aufgefallen ist uns auch das eine Uhr in diesem Bereich nicht schlecht wäre.