Mercure Resort Sanur

Ich habe eine Superior Zimmer im Hotel Mecure gebucht. Bei der Ankunft wurde ich sehr nett empfangen und bekam ein Upgrade auf ein Executive Zimmer. Ich wurde durch die traumhafte Gartenanlage zum Zimmer gebracht. Beim Betreten des Zimmers sah man gleich, wie abgenutzt die Möbel waren. Nach und Nach bemerkte ich, das auch fast nichts funktionierte. In der Toilette funktionierte die Lüftung nicht. Ein Wasserkocher für Kaffee oder Teezubereitung stand in der Toilette, doch die Steckdose funktionierte nicht. Die Jalousien zum verdunkeln im Bad und im Wohnzimmer ließen sich nicht bedienen, da hier die Stäbe zum drehen fehlten. Nach 3 Tagen hatte ich das angebliche Executive Zimmer so einigermaßen bewohnbar gemacht. Die Zimmerreinigung erfolgte durch Aufforderung. Nach 15 Uhr sollte ja ein Zimmer gereinigt sein, was nie der fall war. Ein kleiner Tipp an das Management, legen sie doch Formulare auf den Tisch, die dazu dienen, das der Urlauber gleich Mängel aufschreibt und das die danach behoben werden. Für die traumhafte Gartenanlage bekommt natürlich das Hotel die Bestnote. Das Personal war immer sehr freundlich und hilfsbereit.

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