Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Highlights im Hotel: Personal sehr freundlich und hilfsbereit, Abendessen / 3-4 Sterne gemäß und reichhaltiges Frühstücksbuffet, gute Fitness- und Wellnessangebote, innerhalb vom Hotel sehr leise bzw. geräuscharm, schöne Balkone und Ambiente im Hotel geschmackvoll. Hierüber waren wir enttäuscht: Doppelzimmer Nr. 225 - Eifelromantik: Bei Ankunft mindestens 10 Fliegen im Zimmer der Eltern, hier würden wir einmal Fliegengittertüren und Fenster empfehlen, damit man auch ohne Fliegeninvasion lüften kann. Doppelzimmer Nr. 219 - Landhausstil: Bad sehr klein und nur zweckmäßig eingerichtet - hier konnten wir keinen Wohlfühlfaktor feststellen, darüber hinaus hing die Toilettenbrille schief auf der Toilette. Allgemein: In der Minibar herrschte gähnende Leere - aufgrund von Kosten nicht gefüllt, geht gar nicht in einem 4 Sterne Hotel. Am Frühstücksbuffet ging Tomate-Morzarella aus, weil lt. Aussage vom Personal keine Tomaten mehr im Haus waren - ist nicht lebenswichtig wäre aber schön gewesen. Zum Geburtstag von unserem Sohn sollte unser Frühstückstisch besonders eingedeckt sein und es war eine kleine Geburtstagstorte von mir bestellt. Dies wurde mir bei Ankunft im Hotel auf Nachfragen noch einmal bestätigt. Ergebnis - Frühstückstisch war ganz normal eingedeckt und als Geburtstagstorte wurden 2 Muffins (vom Buffet) mit Kerze als Gruß aus der Küche serviert. Am Tag unserer Abreise waren die Hauptparkplätze vor und seitlich vom Hotel mit Flatterband abgesperrt, weil lt. Aussagen vom Hotelchef neue Hotelgäste mit ca. 30 Roadstern erwartet wurden und die Parkplätze für diese PKW beschlagnahmt wurden. Die anderen Hotelgäste bzw. PKW wurden dann wahrscheinlich hinter das Hotelgebäude abgeschoben - ist ja schon irgendwie diskriminierend. Fazit von allen Familienmitgliedern (6 Personen 33 - 81 Jahre) : Dieses Hotel kann man eingeschränkt weiterempfehlen und gehört für uns in eine gehobene 3-Sterne-Kategorie. Die vorstehende Bewertung mag vielleicht vom Hotelier und von manchem Hotelgast anders gesehen werden, doch für uns sind diese Dinge, wenn eins zum anderen kommt, wichtig und erwähnenswert.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | wilma |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Wilma Sch... (Name bekannt), vielen Dank für das Telefonat im Anschluss an Ihre Bewertung . Ich möchte mein Recht nutzen und Stellung nehmen. Erstmal danke für die vielen positiven Punkte die ja den Aufenhalt verschönert haben, wie Sie mir ja telefonisch versichert haben. Dass wir den Geburtstag nach nach Ihren Vorstellungen zelebriert haben tut mit leid. Geburtstag (sofern wir es wissen): schöner Frühstückstisch , schöner Abendtisch mit größerer Deko - und nach dem Essen ein Minikuchen mit Wunderkerze. Das ist eine kostenlose Aufmerksamkeit vom Haus - weiteres bedarf der Absprache und wird dann berechnet. Fliegen sind kein generelles Problem - kommen aber mal vor, aber nicht so dass wir Fliegengitter anschaffen, die das Ambiente nicht fördern. Zum ersten Mal in diesem Jahr hatten wir eine Autoclub - 28 Autos in einem sehr gehobenen Preisrahmen. Werte von einigen Millionen Euro. Da sind wir dem Wunsch des Clubs nachgekommen, zusammenhängende, gut einsehbare und Nachts beleuchtete Plätze zu reservieren. Denke ich verständlich, Wurde auch allen Gästen so kommuniziert und nicht einmal beanstandet. War ja auch nur ein Wunsch. Das mit der Minibar - aufgrund von Kosten nicht gefüllt? Wo haben Sie das gelesen? Wir haben geschrieben, dass Sie die Minibar für eigene Getränke nutzen dürfen, bzw. die Ihnen gerne individuell auffüllen, wofür ein Bestellformular bereit liegt. Dadurch entstehen keine unnötigen Kosten für Auffüllen und Kontrolle die die Getränke unnötig teuer machen - es ist eine faire Alternative für die wir uns nach unzähligen Gesprächen mit Gästen entschlossen haben, und mittlerweile in der Urlaubshotels breiten Einzug erhalten hat. Wir sind sehr serviceorientiert und scheuen da keine Kosten. Ich denke wir reden hier ja nicht über elementare Kritikpunkte - daher hoffe ich, dass Sie uns trotzdem weiterhin besuchen werden. Alle Kritikpunkte werden überdacht mit freundlichen Grüßen Ihr Hubert Drayer (Gastgeber)
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