Minos Imperial Beach Resort Milatos Crete

Angefangen hat die Sache, dass unser Reisebüro ein super Angebot hatte. Wir haben 3 Wochen im September 2008 für knapp 5. 000,00 Euro gebucht. Wir hatten eine Juniorsuite gebucht und Premium Select Class im Preis enthalten. Angefangen hat es schon bei der Ankunft, da unser Zimmer nicht fertig war. Thomas Cook bietet dieses Hotel in einer 5 Stern Kategorie an. Wir haben davon wenig gemerkt. Das Hotel weißt eklatante Mängel auf: die Restaurants die in der Select Class gebucht werden können sind eine Katastrophe! Angefangen vom Italiener über das Gourmetrestaurant sowie das Terrassenrestaurant nebst der Terrassenbar: eine Katastrophe, was einem hier aufgetischt wird. Beispiel: Broccoligemüse völlig verkocht, Spagetti völlig verkocht quasi das Gegenteil von Al dente. Der Salat beim Italiener in der Salatbar war völlig faulig und wurde daher mit reichlich dunklem Balsamico übergossen. Fleisch ist im geamten Hotel ungeniessbar... Der große Speisesaal sowie der dortige Buffetbereich stinkt derart nach Essen, dass man schon genug hat wenn man reinkommt. Ferner wurde einem von Thomas Cook in der Select Class angeboten, dass täglich die Minibar aufgefüllt wird. Das ist ein ganz normaler herkömmlicher Kühlschrank im Zimmer der rattert und einem vom Schlaf abhält, der nur mit Wasser, Cola und Fanta aufgefüllt wird. Um zwei Dosen Bier muss man schon fast betteln. Von Wein und Sekt bzw. Champagner, wie im Prospekt suggeriert ganz zu schweigen. Nichts davon stimmt. Das Personal vom Guest Relation Management interessiert sich nicht dafür, sondern zieht die Köpfe ein und drehen sich weg, wenn Gäste Wünsche haben. Das Haus verlangt fürs Internet, wenn man sein eigenes Laptop mitbringt und das im Prospekt angepriesene WLAN nutzen will Euro 150 pro Woche quasi Euro 450 für 3 Wochen Zugang, wie in unserem Fall. Schlichtweg eine Frechheit. Überall in der Hotelanlage sind Fliesen verlegt die vom Personal nass gewischt werden. Hinweisschilder, dass Rutschgefahr besteht, werden nicht aufgestellt. Ich selbst bin böse gestürzt. 2 Personen des Personals in der Poolbar beobachteten den Vorgang aus ca. 3 - 5 Meter Entfernung und drehten sich sofort weg und haben nichts unternommen bzw. Hilfeleistung angeboten. Die technischen Mängel des Hauses sind massiv. So ist in unserem Zimmer der Putz von der Wand gebröckelt, wie bereits erwähnt, der Kühlschrank hat gerattert, die Klimaanlage war stark verschmutzt, so dass ich mir durch diese bakterielle Belastung einen starken Atemwegsinfekt zugezogen habe, der bereits mehrere Monate anhält. An den Überlaufpools stehen die Gitter teilweise nach oben. Hier habe ich mir der rechten grossen Zeh blutig aufgerissen. Die Steine an den Sharingpools weisen messerscharfe Risse auf, an denen ich mich am linken Fuss geschnitten habe. Eine weitere Frechheit ist der Strand. Wenn man hier einmal Barfuß auf und ab geht hat man an den Fußsolen lauter schwarze klebrige Flecken. Das ist auf eine gravierend starke Ölverschmutzung zurückzuführen. Der Strand wird nicht gereinigt. Ölklumpen sind leicht zu finden. Wir haben Proben davon mitgenommen und bewahren diese auf. Das Hotel suggeriert auf dessen Internetseite, wir haben es vor Abflug gegoogelt, absoluten Luxus. Das ist Betrug auf der ganzen Linie. Die Veranstalter müssen dieses Haus unbedingt aus den Katalogen nehmen. Man kann hier definitiv keinen Urlaub machen. Wir sind derart enttäuscht, dass wir es kaum in Worte fassen können, da wir beide in unserem Unternehmen hart für unseren Urlaub arbeiten und so was dann erleben mussten, ist eine Schande für das Hotel und für den Veranstalter!!! Ich könnte hier eine endlos lange Liste fortführen wie z. B. dass die Mietwagenpreise im Hotel völlig überzogen sind. Der nächste Ort Milatos ist ca. 1 Km (Piste am Strand entlang bequem zu Fuß zu gehen) zu erreichen. Dort bekommt man Mietautos oder Quads für ca. 70 % weniger als wenn man direkt im Hotel bucht, bei gleichen Versicherungsleistungen, Qualität der Fahrzeuge ist NICHT minderwertiger etc. BITTE AUF KEINEN FALL DIESES HAUS BUCHEN!!!

Bei unserer Dusche im Zimmer war der Steinboden völlig verdreckt. Mit einem scharfen Reiniger wäre das kein Problem zu beseitigen. Die Matrazen waren voller Milben und völlig verdreckt wenn man unter die Bettlaken geschaut hat. Wir haben alles von der Thomas Cook Reiseleitung dort Dokumentieren lassen, wir haben alles fotografiert und gehen anwaltlich gegen Thomas Cook vor. Wir können gerne auf Anfrage Fotos und die Gesprächsprotokolle mit der Reiseleitung verschicken, damit Sie sehen, dass diese Bewertung inhaltlich und sachlich unsererseits korrekt ist!!!! BITTE BUCHEN SIE DIESES HOTEL AUF KEINEN FALL!!!!

ABSOLUT UNGENIESSBAR!!!!

Eine einzige Katastrophe auf ganzer Linie!!!

Die Lage entspricht auf keinem Fall dessen was z. B. Thomas Cook verspricht!!!

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