Minos Imperial Beach Resort Milatos Crete

Das war kein Traumurlaub, das war ein Trauma! In der 1. Maiwoche, genau zum Zeitpunkt unseres Aufenthaltes, gab es in diesem Hotel eine Art Techno-Event eines russischen Reiseveranstalters. Dadurch gab es extrem starke Lärmbelästigung. Täglich von 12:00 bis gegen 18:00 Uhr und zur Krönung noch jeweils von 00:00 bis gegen 04:00 Uhr. Anschließend weitere Belästigungen durch Privatpartys auf den Zimmern der Eventgäste. Mit dem Eintreffen der Eventgäste wurden aus unserer Sicht die anderen Urlauber absolut zweitrangig behandelt. Für den Zeitraum des Events wurden auch bestimmte Teile des Areals als Privatparty deklariert, andere Gäste wurden in diesem Bereich nicht bedient. Alle Beschwerden waren zwecklos. Das Event wurde bis zum Ende durchgezogen. Die Hotelanlage ist eigentlich aufgrund Ihrer Lage perfekt für solche Events geeignet, es ist für uns aber absolut unverständlich, dass eine so namhafte Hotelgruppe wie Radisson Blu für den Zeitraum dieses Events das Hotel auch für andere Gäste freigibt. Es wird hier für 100% Zufriedenheitsgarantie geworben, wir haben aber noch nicht herausgefunden, wo wir dieses Versprechen einfordern können. Eine Anfrage wurde bisher nicht beantwortet. Sicherlich werden Gäste zu einem anderen Zeitpunkt erheblich bessere Erfahrungen in dieser Anlage machen. Es gibt aber bestimmt weitere Events in diesem Hotel und wir wünschen keinem Urlauber, dass er unsere Erfahrungen teilen muss. In unserer Urlaubswoche hat ein nicht unerheblicher Teil der Gäste auf die Verlegung in ein anderes Hotel oder die sofortige Rückreise bestanden Auch trotz sicherlich erheblich besserer Umstände kann ich die ersten Bewertungen mit absolut voller Punktzahl nicht einmal ansatzweise nachvollziehen.

Wir hatten ein wirklich schönes und modernes Zimmer mit tollen Betten. Nach drei Tagen fehlender Reinigung mussten wir diesen Zustand erst an der Rezeption bemängeln.

Obwohl wir schon Hotels mit einer erheblich besseren und vielseitigeren Küche erleben durften, wollen wir uns an dieser Stelle wirklich nicht über das Essen beschweren. Es war aus unserer Sicht jeden Tag ein abwechslungsreiches Büfett zu finden (zumindest für eine Woche). 5* waren es aus unserer Sicht aber auf keinen Fall. Auch die Getränke (Kaffee, Bier , Wein) waren alle Selbstbedienung. Doch hier gingen die Probleme schon wieder los. Wer russisch sprechen konnte war deutlich im Vorteil. Die in Bars angebotenen Getränke für All-Inklusive Gäste waren recht spärlich. Die bestellten Cocktails haben jeden Tag trotz gleicher Bestellung anders geschmeckt, zum Teil nicht genießbar . Zusätzliche Getränke gegen Bezahlung waren den russischen Gästen vorbehalten.

Der Service mag sicherlich außerhalb dieses Events um Einiges besser sei. Bei unserem Aufenthalt war leider das gesamte Personal auf die russische Reisegruppe fokussiert. Hier hat ein Trinkgeld zwar dazu geführt, dass wir am nächsten Tag freundlich begrüßt wurden, bedient wurden jedoch die russischen Gäste zuerst. Es war auch nicht besonders appetitlich, dass bei einem neuen Eindecken des Tisches die alten und zum Teil nur wenig gebrauchten Servietten vom vorherigen Gast gleich noch einmal genutzt worden. Es gab eben nur neues Besteck. Es ist sicherlich in vielen Hotels so, dass für den Service nicht besonders fachlich ausgebildetes und recht niedrig bezahltes Personal eingesetzt wird. Das ist ja in der Praxis auch kein Problem. Nur in diesem Hotel hatte es den Anschein, dass auch niemand in der Lage war, dem Personal die einfachsten Dinge zu erklären.

Die gesamte Hotelanlage sieht nicht nur auf den Bildern toll aus, sondern ist auch in Wirklichkeit recht nett angelegt. Es gibt aber auch recht deutliche Anzeichen, dass die Anlage bereits in die Jahre gekommen ist und eine Ausbesserung dringend geboten ist. Leider können wir nur zur näheren Umgebung eine Aussage treffen. Ausflüge oder die Anmietung eines Mietwagens waren nahezu unmöglich, da wir jeden Tag Besprechungen mit der Reiseleitung bzw. dem Management hatten, um die unerträglichen Zustände abzustellen. Die Tavernen in Milatos und Sissi sind aber wirklich zu empfehlen. Hier wurden wir neben einem tollen Essen auch wirklich als Gäste begrüßt und wahrgenommen.

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