Aus DeutschlandDas Hotel liegt zwar in einer sehr schönen Lage, ist aber nicht als fünf Sterne Hotel zu bezeichnen. Hier sind einfach zu viele Dinge zu reparieren. Am Badesteg zum Meer fehlten öfter zwei Bohlen. Verletzungsgefahr. Der Steg wurde tagelang nicht abgesperrt. Die Geländer am Wanderweg zum Wasser hin waren sehr wackelig und teilweise marode. Von einem Traumurlaub kann nur gesprochen werden, da wir noch heute schlecht träumen, wenn wir nur dran denken. Der Urlaub begann schon am ersten Tag beim Bezug des Zimmers. Die gebuchte Suite SUM 1 entsprach nicht unserer Buchung und es konnte uns auch nichts anderes bereit gestellt werden. Man bemühe sich. Das daurte fünf Tage!!! Für diese Reisemängel wurde mit einem Dinner im Hotel abgegolten, auf dem aber unsere Halbpension angerechnet wurde. Dazu kam dann noch der VIP Service zum Flughafen. Der ist bis auf die schnellere Abfertigung nicht empfehlenswert. Die Lounge ist sehr voll und teilweise in einem fensterlosen Raum. Zu den Toiletten ist es weit und schlecht ausgewiesen. In der Loung hatten wir den Eindruck, hier trifft man auf die Leute die Reklamationen hatten und damit abgespeist werden. Der Preis für Dinner und VIP Sevice betrug 128,00€. Bei einem Reisepreis von 4240,00€ ist das nur einen Tropfen auf den heißen Stein. Die TUI tut sich auch sehr schwer im nachhinein.
Unsere Suite entsprach nicht unserer Buchung. Fünf Tage mußten wir in diesem nicht akzeptablen Räumen verbringen. Zwei unbezogene Betten, Fernseher und Klimanlage defekt. Dusche defekt. Morgens um sechs Uhr geweckt durch den Lärm aus einem Lüftungsschacht im Bad. Kein Meerblick. Am fünften Tag dann nachmittags der Umzug in eine bessere Suite. Hier funktionierte dann WLan nicht, der Safe war unden am Boden im Schrank montiert (gerade für älltere Gäste seht freundlich. Bad sehr klein und renovierungsbedürftg.
Frühstück war in Ordnung. Restaurant auch soweit akzeptabel. Beim nächsten Urlaub gehen wir aber lieber außerhalb essen und nehmen nur mit Frühstück. In der Umgebung sind kleine gemütliche und preiswerte Tavernen.
Der Umgang mit Beschwerden ist hier sehr dürftig. Wir hatten eine Suite SUM I mit Meerblick gebucht, mit zwei getrennten Räumen durch eine Schiebetür. Bekommen haben wir zwei getrennte Schlafräume getrennt durch eine Scheibetür. Im zeiten Raun standen zwei unbezogenen Betten mit blanken Matratzen und je zwei Kissen drauf. Eine gemütliche Sitzecke fehlte. Die Klimaamlage und der Fernseher in diesem Raum fuktionierten nicht. Meerblick nicht vorhanden, versperrt durch hohe Hecken. Die Dusche war nicht einwandfrei und nur mit einem Trick zu überlisten, wie uns die Gästebetreuerin verriet.. Morgen um sechs Uhr wurden wir mit lautem Lärm geweckt. Übertragen durch einen Luftschacht im Bad. Alles haben wir moniert abgestellt wurde nichts. Die Gästebetreuerin sagte die Suiten ssind alle so, sie bemühe sich aber, doch das Hotel sei ausgebucht. So einen Urlaub haben wir in den letzten dreißig Jahren noch nicht erlebt!!
Lage des Hotels war in Ordnung. Zum Ort ist es zwar etwas weit (zu Fuß), aber man kann mit dem Bus oder dem Taxi dort hin fahren.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rainer |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 13 |
17.04.2014 Sehr geehrter Herr Rainer, vielen Dank, dass wir Sie vor rund 8 Monaten bei uns begrüßen durften. Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders unser Frühstücksbuffet sowie die Lage des Hotels bis heute in so positiver Erinnerung geblieben sind. Offen gesagt sind wir sehr erstaunt, dass wir erst jetzt und in dieser Form von Ihrer Unzufriedenheit erfahren, denn wir als Hotel haben uns sehr bemüht, Ihnen einen angenehmen Urlaub zu bereiten. Gerne möchten wir zu Ihrer Bewertung Stellung nehmen. Nach unseren Informationen erhielten Sie eine Suite in der von Ihnen gebuchten Kategorie. Die Sofas im Wohnbereich lassen sich bei einer Belegung mit mehr als 2 Personen auch in Betten verwandeln, was auf Ihren Wunsch hin auch geschehen ist. Gerne hätten wir Ihnen sofort einen Wechsel in ein anderes Zimmer angeboten, um Ihren persönlichen Wünschen und Vorstellungen gerecht zu werden. Wegen voller Hotelbelegung war dies nicht möglich und und hat somit einige Tage gedauert. Da sich das Hotel auf einer Halbinsel befindet, ist es fast vollständig von Meer umgeben. Dadurch bieten sich atemberaubende Ausblicke, die viele unserer Gäste sehr genießen und zu schätzen wissen. Während Ihres Aufenthaltes gab es einen Sturm und höheren Wellengang, wodurch einer von verschiedenen Badestegen leider beschädigt und schnellstmöglich repariert wurde. Bitte gestatten Sie uns die freundliche Anmerkung, dass sich besagter Badesteg nur wenige Meter von unserem Strand entfernt befindet, somit war ein bequemer und sicherer Einstieg ins Meer entweder vom nahen Strand oder auch von anderen Badestegen aus jederzeit möglich. Gerne teilen wir Ihnen auch mit, dass wir jeden Winter dafür nutzen, im Hotel notwendige Renovierungs- und Instandhaltungsarbeiten durchzuführen, denn das Wohl und die Sicherheit unserer Gäste haben für uns oberste Priorität. Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir uns zu den von Ihnen beschriebenen Diskrepanzen mit Ihrem Reiseveranstalter nicht äußern können, da diese nicht in unserem Einflussbereich liegen. Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Sensimar Minos Palace Hotelmanagement
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