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Mathias(36-40)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 14 Jahren • Verreist als Familie im Juni 2011
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel im Dezember 2015. (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Mai 2016).
Hotel mit Stärken und großen Schwächen
3,6 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Zur Info: Wir reisten mit einem 18 Monate alten Kind und waren bereits zwei mal in der Türkei. Bisher waren wir immer sehr zufrieden mit den Hotels. Zuerst die Zusammenfassung, Details siehe unten. Die Anlage hat einen schönen großen und sauberen Garten. Das Hotel selber ist sehr alt. Die Hauptkundschaft besteht aus Russen (ca. 90%), der Rest sind wenige Türken, Engländer und Deutsche. Das Hauptrestaurand ist fürchterlich, einfach nur laut, und unsauber. Das Personal mag offensichtlich keine Deutschen, was man immer wieder deutlich zu spüren bekommt. An der Rezeption wird man beim bei Ankunft weder begrüßt noch verabschiedet beim der Rückreise. Die Zimmer sind sehr schmutzig, vor allem der Teppich. Für Kinder gibt es viele Unterhaltungsmöglichkeiten, offenbar aber vieles nur in russischer Sprache. Aufgrund der schmutzigen Zimmer, des schlechten Hauptrestaurants und der Unfreundlichkeit des Personals können wir dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Jetzt zu den Details: Das Hotel hat eine schöne Garten- und Poolanlage. Alles war dort sehr sauber und es gab viele Möglichkeiten Getränke zu bekommen. In der ganzen Anlage stehen Kühlschränke mit Wasserflaschen, was uns sehr gut gefallen hat. Etliche Bars bieten ebenfalls Getränke an, teils auch Cocktails und es gibt kleine Snacks wie Hamburger usw.. Nachmittags gab es einen Bereich der auch Kuchen anbot. Unter Kuchen verstehe ich aber wohl etwas Anderes als das was dort geboten wurde. Die Liegen sind am Strand und am Pool inklusive. Bis 7:30 Uhr sollte man eine Liege am Strand mit einem Handtuch reserviert haben, sonst hat man Pech. Die Russen können das Reservieren von Liegen noch besser als wir Deutschen. Damit unser Sohn im Sand/Kies spielen konnte und da die Fliesen am Pool sehr glatt waren benötigten wir aber eine Liege am Strand. Die Liegen stehen in einem Abstand von ca. 10 cm, was wirklich eng ist. Am Strand sind die Auflagen sehr alt. Der Strand selbst ist sauber und besteht aus Sand/Kies. Im Wasser gibt es nur Steine, keinen Sand und um die Mittagszeit schwimmen einige sehr unschöne Dinge im Wasser. Ansonsten ist das Wasser aber klar. Wir hatten ein Doppelzimmer zur Meerseite. Das Zimmer und das Bad war recht groß. Allerdings habe ich noch nie in meinem Leben einen so schmutzigen Teppich gesehen. Fleck an Fleck im Abstand von 5 cm. Ebenso war das bereits aufgebaute Babybett unglaublich ekelig mit einer rundum verschmutzen Umspannung. Ich mochte dieses Bett nicht einmal anfassen. Das Zimmer war mit alten Möbeln eingerichtet und bei meinem Bett fehlten auf einer Seite die Rollen, was ich mit einem Aschenbecher und einem Buch abstützen musste. Der Balkon war groß und man konnte dort gut sitzen. Abends ist es im Hotelzimmer durch die Freiluftdisco und Abendanimation so laut, das man auch bei geschlossenem Fenster nicht schlafen kann, schon gar nicht als Kind. Die Sauberkeit lässt ebenfalls zu wünschen übrig. Unser Sohn hat sich nachts durch die Umstellung in unserem Bett übergeben. Der herbeigerufene Zimmerservice hat daraufhin einfach die Matratze umgedreht und die Sache war erledigt. Wie oft die Matratze schon gedreht wurde möchte ich lieber nicht wissen. Die Zimmerreinigung hatte ebenfalls starke Mängel. Das sogenannte Retaurant würde ich eher als Kantine bezeichnen. Unglaublich laut, vorallem durch Kellner, die sehr laut mit Tellern und Geschirr klappern. Der Platz dort reicht nicht für die Anzahl der Gäste. Es war immer sehr voll und es wurde ein Teil des Garten mit Tischen bestückt, wodurch sehr weite Wege zum Essen und zu den Getränken zurückgelegt werden mußten. Die Speisen sind sehr auf die Hauptkundschaft ausgerichtet. Viele Russische Speisen und keine Abwechslung. Wir haben nicht ein Mal an einem sauberen Tisch gegessen. Geschirr wurde nicht abgeräumt und die Kellner ignorieren die deutschen Urlauber. Ihre Lieblingsgäste sind natürlich Türken, danach Russen und zum Schluß die Deutschen. Uns hat man ohne Aufforderung auch kein Besteck gebracht. Ein feuchtes Tuch zum abwischen der Tische habe ich im kompletten Urlaub nicht gesehen, auch nicht an den Bars. Für Kleinkinder stehen Babystühle zur Verfügung. Diese wurden während unseres Aufenthalts komplett erneuert, allerdings nur sehr schlecht gereinigt. Für die etwas älteren Kinder gibt es ein Kinderbuffet. Es besteht aus Nudeln, Ketchup und immer nur einer Sorte stark gewürztem Fleisch. Kleinkinder finden im Hotel nichts zu essen, Kinderteller gab es leider auch nicht. Die Speisen selbst sind OK, aber eintönig und gerade beim Frühstück fällt uns Deutschen die Auswahl schwer. Brötchen wie wir sie kennen Fehlanzeige. Getränke muß man sich zu allen Mahlzeiten selbst organisieren (eine Bar mit einer oft langen Schlange). An der Rezeption wurde uns beim Einchecken lediglich ein Zettel hingeschoben auf dem mehrere Kreuze waren, an welcher Stelle man Eintragungen vornehmen soll. Kein Wort der Begrüßung. Beim zurückgeben der Zimmerkarten sagte man nur ein Wort: OK. Keine gute Heimreise oder etwas Ähnliches, wie man es gewohnt ist. In der gesamten Hotelanlage lässt der Service zu wünschen übrig. Danke oder Bitte sind Fremdwörter. Getränke werden in klebrigen Gläsern hingeschoben und fertig. Uns sind nur wenige Ausnahmen begegnet, wie z.B. zwei Frauen, die im sehr schönen kleinen Enspannungsgarten mit Hängematten eine Art Pizzateig mit Käse oder Kartoffeln zubereiten. Russen wurden deutlich besser behandelt als Deutsche und das Personal flirtete gerne mit ihnen. Dies sahen andere Deutsche übrigens genau so. Eine Verkäuferin des Hotels wollte Beispielsweise ihre Waren anbieten. Als wir ihr sagten das wir aus Deutschland kommen ist sie einfach weiter gegangen und hat sich an die Russen nebenan auf der Liege gewand. Ebenfalls mußte man das Geschirr vor Benutzung untersuchen, da es fast immer Schmutzreste aufwies. Das Hotel selbst liegt recht nah am Ortskern. In nur 5 Minuten ist man bei den Geschäften, in denen man die üblichen Türkischen Waren findet, also hauptsächlich Kleidung. Alles Originale versteht sich ;-) Die Preise empfand ich als deutlich zu hoch, aber das ist Geschmackssache. Handeln ist anstrengend und langwierig, aber 20-30% sind schon drin. Fazit: Das Hotel können wir auf keinen Fall weiter empfehlen. Wir hatten eigentlich vor der Gästebtreuung auf die Mängel aufmerksam zu machen, aber wir wußten einfach nicht wo wir anfangen sollten Verbesserungsvorschläge zu machen. Die Türkei bitet deutlich bessere Hotels fürs gleiche Geld an.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Hallo Lieber Herr Matthias Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, da diese uns aufzeigt, dass trotz Infoveranstaltung, Aushängen und einer ständig präsenten Gäste Betreuung Abteilung, unsere Gäste noch intensiver informiert werden müssen. Leider haben Sie während Ihres Aufenthaltes diese Möglichkeit nicht genutzt, sonst wären sicherlich einige Punkte gar nicht aufgetreten. Dies bedauern wir sehr, da die Kundenzufriedenheit, wie viele andere Bewertungen zeigen, bei uns an erster Stelle steht. Sei es die erneute Kontrolle der Zimmerreinigung, eine Reservierung in den unterschiedlichen Restaurants, Info über die Region oder sogar ein Zimmerwechsel, falls Ihnen Zustand oder Lage nicht gefallen hätten. Gerne, denn dafür arbeiten hier alle Mitarbeiter. Aber wir hoffen, dass Sie uns erneut besuchen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Besuch sofort wissen, wie wir Ihnen behilflich sein können, Ihren Urlaub absolut zu genießen. Im Nachhinein ist dies nicht machbar. Wir sind dafür da und stehen Ihnen zur Verfügung. Aber wir nutzen gerne die Gelegenheit, um Ihnen auch nachträglich ein paar Infos zur Klärung zu geben in der Hoffnung, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns darauf Sie zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen Im Namen der Hotel Leitung

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