Mitsis Royal Mare

Lieber Blerina, herzlichen Dank für deine genommen Zeit und Mühe uns extrem negativ zu Bewerten. Wir bedauern dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, obwohl diese auch nicht ersichtlich sind. Anregungen und Kritik nehmen wir sehr ernst und versuchen eine zufriedenstellende Lösung zu finden, am besten direkt vor Ort. Aus diesem Grund freuen wir uns besonders, wenn unsere Gäste im Urlaub direkt mit uns sprechen, um gemeinsam Ihren Wünschen näher zu kommen. Unsere mehrfach -mit mehreren Awards- ausgezeichnete Köchen, können „Müll“ von „Speisen“ sehr wohl unterscheiden, davon bin ich seit mehreren Jahren überzeugt. Deine Aufregung über die gebotene Gastronomie, vor allem im Zeitraum deines Aufenthaltes, können wohl nur mit Bildern beantwortet werden. Diese kann ich dir gerne per email weiterleiten oder unter sämtlichen sozialen Medien -oder sogar hier bei HC- aufgesucht werden. Des weiteren sollte noch betont werden, dass täglich mindestens ein wechselndes Fisch- und ein Fleischgericht in unserem Hauptrestaurant angeboten wird. Auch haben wir deine Enttäuschung über unseren Service zur Kenntnis genommen und möchten betonen, dass beiden Aldemar Resorts Serviceorientierung und persönliche Betreuung mit Betreten des Hotels bis zum auschecken, von größter Bedeutung sind, um in allen Bereichen den jeweiligen Gästewünschen entgegenzukommen. Ein Kontakt unter den geltenden Gesundheitsmaßnahmen, beruht auf Gegenseitigkeit. Leider hatten wir aus deiner Sicht keine entsprechende Äußerung oder Wunsch entgegen bekommen, somit ist man davon überzeugt dass so ein Gast seine verdienten ungestörten Urlaub verbringen will. Gerne kannst du mir die benannten Punkte, etwas ausführlicher per e-mail schildern. Dies würde uns auch weiterhelfen unseren Service zu verbessern. Wir hoffen Ihr hattet eine angenehme Heimreise und würde mich äußerst freuen euch beim nächsten Mal, persönlich vor Ort zu begrüßen. Weiterhin sonnige Grüße aus Kreta Chris Deskas Sales Manager D|A|CH