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Urlauber
Verreist als Familie • Mai 2024
Enttäuschender Aufenthalt mit mangelnder Hygiene und Service
1,0 / 6

Allgemein

Alles muss man übers hsndymachen es wird als papierfrei bezeichnet aber an den Bars gibt's dann nur essen in Papier eingepackt. Im clubgelände wird auf Mülltrennung geachtet hinter der Bar wird aber dann alles zusammen geworfen .


Zimmer
  • Zimmergröße
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht

Ich habe die letzten 10 Tage mit meiner Familie im Resort Urlaub gemacht .Leider war es keine Erholung sondern eine reine Enttäuschung. Wir wurden beim Check in schon hingehalten und mussten über 3 Std auf unser Familienzimmer warten.Das Zimmer war beziehbar aber zum Teil defekt. Die Duschstange war nur auf den Türrahmen gelegt der Vorhang viel zu kurz die Antirutschpads wie extra angegeben fehlten. Im Kinderschlafbereich waren die Lampen freigelegt und die Vorhänge ließen sich nicht hochziehen , die Glasplatten auf dem nachtkästchen waren kaputt und man konnte sich daran schneiden. Natürlich meldeten wir alles ,nur es wurde leider erst am vorletzten Tag unseres Urlaubs behoben. Die Gläser und Häferl am Zimmer wurden nie richtig ausgewaschen oder mal durch frische saubere ersetzt. Als es mir am dritten Tag unseres Urlaubs nicht wirklich gut ging suchte ich den Doktor auf ,der dann einen Magen-Darmvirus diagnostizierte. Ab diesem Zeitpunkt achteten wir genauer auf die Hygiene im Hotel ,an den Bars und im Restaurant. Das Geschirr war dreckig man musste mehrmals darauf hinweisen bis man endlich sauberes bekam . Der Boden wurde in den letzten Tagen nicht einmal gewischt ,obwohl sichtlich Essensreste und Vogelkot am Boden klebten und die Tische und Sessel wurden alle mit dem selben Tuch abgewischt nie mit Wasser ausgewaschen. Das Personal räumte mit den selben Handschuhen ab und deckten wieder auf . Natürlich gab es auch den ein oder anderen Kellner der sichtlich Erfahrung in der Gastronomie hatte , aber der Rest war unprofessionell , und nicht für diesen Job geeignet. Der Alkohol war billig und ein echter Fusel außer du hast darauf hingewiesen das du den richtigen Alkohol willst wurde dir auch ein qualitativ guter cocktail gemixt. An der Theaterbar gab es keine Getränkekühlung . Auch ein ordentliches Gläser auswaschen war leider wider nicht vorhanden so wurden alkoholische Gläser kurz ausgeschwemmt mit klarem Wasser und dann Wasser eingefüllt und dem nächsten Gast hingestellt. Den Wein konnte man generell nicht trinken , schmeckte wie der billigste Wein von der Tankstelle. In dem Hauptrestaurant war nie wirklich Abwechslung geboten . Wenn du im a la card Restaurant essen wolltest hättest du bereits Monate vor deinem Urlaub einen Tisch reservieren müssen da sonst alles ausgebucht war . Erst nach Beschwerde durften wir dann auch mal ein 5 Sterne Essen genießen wo auch die Bedienung zuvorkommend war und die Hygiene stimmte und auch der Wein schmeckte. Aber warum wird das selbe Essen nicht im Hauptrestaurant geboten. Wir haben alle das selbe gezahlt und dann Ggibt's ein 2 Klassen System!? Man bekommt nirgends mehr eine Speisekarte man muss überall im Urlaub sein Handy dabei haben damit man per QrCode weiß welche Getränke oder Speisen angeboten werden. Gerade im Urlaub ist das ein echtes No Go! Ich finde es echt traurig das man sich so einen teuren Urlaub leistet und dann nur vereinzelt das geboten wird wofür man eigentlich gezahlt hat . Das Einzige schöne am Urlaub war das klare Meer mit den bunten Steinen und Muscheln und das Wetter . Ich werde dieses Hotel mit Sicherheit niemandem weiterempfehlen!


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Das Geschirr und Besteck wird ihne zu reinigen an den nächsten Gast weitergegeben . Der Boden wird nie gereinigt . Service und Hygiene sehr mies


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Nirgends

War frech oder stellte sich dumm


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Strand

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen

Der Strand ist ein Kiesstrand mit schönem klaren Meer


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

DOKTOR / Arzt .... Magen-Darmvirus


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:0 - 2
Infos zum Bewerter
Vorname:Urlauber
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Dear guest, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are truly sorry to hear that your stay was disappointing and did not meet your expectations. Your concerns regarding room maintenance, cleanliness, and hygiene standards have been noted, and we sincerely apologize for the issues you experienced. We will address these matters with the relevant departments to improve our services, particularly in terms of cleaning protocols and dining experiences. We also appreciate your comments about the mobile check-in process and the use of QR codes, which we will review to ensure that it is a more convenient and enjoyable experience for all our guests. Please rest assured that we are committed to making improvements based on your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future for a more enjoyable stay. Yours Sincerely, Blue Domes Management & Team

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