Mitsis Selection Blue Domes

5 Sterne Anlage mit Mangel im Management und fehlender Freundlichkeit des Servicepersonals. Wir haben 1 Woche Familienurlaub im Blue Domes erlebt. Die Anlage an sich ist architektonisch sehr ansprechend, jedoch logistisch leider nicht durchdacht. So gibt es z.B. keinen durchgängigen Aufzug zum Hauptrestaurant. Für kleine Kinder und ältere Leute ist der Aufstieg eine große Herausforderung. Der Empfang an der Rezeption war sehr kühl und auch beim Auschecken wurden wir nicht mal gefragt, ob der Urlaub nach unseren Wünschen war. Größtes Problem jedoch ist das fehlende Middle-Management im Restaurantbereich. Es gibt Manager für gewisse Bereiche, die sich jedoch nicht immer auch für das Service verantwortlich fühlen. Als sehr negativ empfanden wir, wie mit Kritik der Gäste umgegangen wird. So reklamierten wir z.B. im Hauptrestaurant, dass der Weißwein nie gekühlt dargeboten wird. Als Antwort bekamen wir, dass es nur einen Kühlschrank gibt und es unmöglich wäre für alle Gäste ausreichend gekühlte Flaschen zu haben :-O Nicht einmal ein Sorry war hier drin. Es gibt sehr viele unterschiedliche Restaurants, die eine tolle Qualität bieten. Leider klappt das Reservierungssystem nicht ordentlich und so ist es schwierig, hier auch eine Reservierung zu bekommen. Ich denke man kann über diese Dinge hinwegsehen, aber der Umgang mit Kritik sollte unbedingt gelernt werden. Ausnahmen bestätigen die Regel, so muss ich sagen, dass die Kellnerinnen im Mexikanischen und Sushi Restaurant echt eine Ausnahme waren und unglaublich serviceorientiert sind. Alles in allem hatten wir einen schönen Urlaub. Aber die Servicequalität fanden wir einfach nicht 5 Sterne gerecht und so werden wir nicht wieder kommen.

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