Mitsis Selection Laguna

Meine Frau ( selber in der in der Touristikbranche ), meine zwei Kinder (4 Jahre, 11 Mon. ) und ich, fanden bei der Ankunft ein sehr schönes Hotel mit einer gepflegten Gartenanlagen und einer schönen Poollandschaft vor. Auch der Empfang an der Rezeption war sehr herzlich. Leider wurden aus diesen ersten positiven Eindrücken, nur noch negative Erfahrungen. Das Hotel wird zum größten Teil von Russen und Engländern besucht. Deutsche Gäste sind eher selten. Das All in Angebot ist eine Frechheit. So sind z.b. Wartezeiten vor dem Hauptrestaurant von 30 Min. die Regel. Das Essen war bei unserem 12 tägigen Aufenthalt zu jeder Mahlzeit identisch.

Wir hatten ein schönes Familienzimmer mit Meerblick im Haupthaus. Leider war es hier von den Fluren und den Bars her sehr laut. Schlafen war hier nur bedingt möglich. Da unsere Kinder 4 Jahre bzw.11 Monate alt sind, kann sich jeder vorstellen, was das bedeutet. Damit die Minibar mit den vom Hotel beworbenen Getränken gefüllt wird, muss man speziell bei Wein und Bier jeden Tag an der Rezeption vorstellig werden, und es beantragen. Leider bekamen wir hier häufig zu hören, dass es Lieferschwierigkeiten gibt. Wasserkocher gibt es gegen ein Kaution von 20 €. Die Zimmer wurden täglich gereinigt.

Wie schon von mir vorher beschrieben, ist das Hauptrestaurant eine Katastrophe. Die Themenrestaurant sind hier eine bessere Alternative. Hier kann man zwischen 5 Verschiedenen Restaurant wählen. Das Problem ist die Reservierungszeit von 3 Tagen im Voraus. Sollte man jedoch nach 9 Uhr morgens versuchen, einen Platz in einem Restaurant ( 3 Tage später) zu bekommen, ist meist alles ausgebucht. Die Abendbars sind meist mit einem max. zwei Mitarbeiter besetzt. Diese sind dann für alles zuständig. Auch hier muss man Wartezeiten von 20-30 Minuten einplanen. Selbst Trinkgelder verkürzen die Wartezeit nur minimal. Bei Regenwetter werden in diesem Hotel sämtliche Bars in der Gartenanlage geschlossen. Somit steht allen Gästen nur noch eine Bar im Haupthaus zur Verfügung. Hier mussman sich dann für ein Getränk in eine Schlange von 30 Metern einreihen.

Da wir sowohl beruflich, als auch privat schon sehr viele Hotels aller Kategorien auf der Welt besucht haben, kann man zu dem Service in diesem Hotel nur den Kopf schütteln. Bis auf wenige Ausnahmen ist das gesamte Personal unfreundlich, unfähig und teilweise sogar aggressiv. Dies mag vielleicht daran liegen, das dass Hotel am 01.11 für 5 Monate schließt, kann aber kein Argument für die zahlenden Gäste sein. Selbst Gespräche mit der unfähigen Reiseleitung, als auch mit dem Hotelmanager brachten nur kurzfristig Erfolg.

Die nächsten kleinen Städte sind mit dem Taxi gut zu erreichen

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Poollandschaft ist schön und gepflegt. Leider hört die Pflege und Sauberkeit bei dem Kinderpool und dem angrenzenden Rutschenbecken auf. Hier wurde trotz mehrfacher Beschwerden nie gereinigt. Hier konnte man neben Plastikbecher, auch Mäuse usw. im Wasser finden. Die Fliesen im Becken sind so dreckig. dass man dort seinen Namen aufschreiben konnte. Die Wasserqualität würde ich als gesundheitsgefährdend bezeichnen.Selbst das Animationsteam schüttelte täglich den Kopf über den Zustand, da hier auch die Wassergymnastik stattfand. Vor den Kinderrutschen, bei den die Kinder von einer 3 Meter hohen Rutsche und aus eine Höhe von c.a. 60 cm ins Wasser fallen, beträgt die Wassertiefe c.a. 30 cm. Dies hatte zur Folge, dass unser Sohn mehre Schürfwunden, als auch Blutergüsse erleiden musste. Schwerere Verletzungen durch die Benutzung sind nur noch eine Frage der Zeit. Beschwerden bei der Reiseleitung, als auch bei der Hotelleitung brachten wenig Erfolg. Der Strand ist über eine kleine Straße gut zu erreichen. Leider wird bei Wellengang aus dem c.a.15 Meter breitem Strand, nur noch ein 2 Meter breiter Streifen. Die schönen Holzliegen, die in allen Reiseprospekten zu sehen sind, sucht man vergeblich. Die aus 3 Sternehäusern bekannten Plastikliegen sind jedoch zu finden. Das Animationsteam ist bemüht.