- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Es war eine sehr schöne und erholsame Urlaubszeit inmitten einer wunderschönne Hotelanlage mit vielen Möglichkeiten auch ausserhalb des Hotels die Insel und ihre Landschaften kennen zu lernen. Die angebotenen Tagesausflugsmöglichkeiten mit jeweils einer sehr kompetenten Reiseleitung, die wir nutzten, hatten uns sehr gefallen. Was mich ein wenig gestört hat: Die fehlende Information, wo wir uns bei der Ankunft in Heraklion melden sollten. Weil wir aus der Schweiz kommend im Flughafen einen anderen Ausgang benutzen als die Fluggäste aus dem EU-Raum mussten wir uns auf die Suche machen. Es stand niemand da der uns direkt beim Ausgang abholte, so bekam ich ein ungutes Gefühl. Ich wurde dann nach längerem Suchen fündig und der Rest hat dann gut geklappt. Schade, dass die Reiseleiterin vor Ort im Hotel nur über die MIttagszeit von 13.00 Uhr - 13.30 Uhr fast täglich präsent war. Wir selber waren über Mittag öfters irgendwo unterwegs. Mein Vorschlag wäre, dass sie abwechslungsweise auch mal gegen Abend präsent ist, z.B. zwischen 18.30 Uhr und 19.30 Uhr. Ein einziger wirklich negativer Punkt ist leider das WiFi. In den ersten Tagen funktionierte es leider gar nicht, was aber ein regionales Problem war. Für 5 Tage bezahlten wir dann noch das WiFi. Das war extrem teuer und leider auch gar nicht gut. Auch mit diesem konnten wir Mails und Anhänge oft nicht öffnen oder versenden. Dies müsste wirklich stärker sein, wenn man schon so viel dafür bezahlt. Aber dies war der einzige wirklich negative Punkt. Nochmals vielen herzlichen Dank! Christian
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Juli 2015 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Christian |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 2 |
Dear Christian, Allow us to thank you for staying with us at the Mitsis Laguna Exclusive Resort and Spa during your holidays! It is wonderful to see that you had a relaxing vacation at our resort. We try to do our best and year by year we become better and better. We thank you once more and we invite you again in one of our premises to check again our hospitality. Sincerely yours, Olga Karpizina Guest Relations