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Christian (56-60)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Juli 2015 • 2 Wochen • Strand
Sehr schöner Urlaub und gut erholt!
5,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Es war eine sehr schöne und erholsame Urlaubszeit inmitten einer wunderschönne Hotelanlage mit vielen Möglichkeiten auch ausserhalb des Hotels die Insel und ihre Landschaften kennen zu lernen. Die angebotenen Tagesausflugsmöglichkeiten mit jeweils einer sehr kompetenten Reiseleitung, die wir nutzten, hatten uns sehr gefallen. Was mich ein wenig gestört hat: Die fehlende Information, wo wir uns bei der Ankunft in Heraklion melden sollten. Weil wir aus der Schweiz kommend im Flughafen einen anderen Ausgang benutzen als die Fluggäste aus dem EU-Raum mussten wir uns auf die Suche machen. Es stand niemand da der uns direkt beim Ausgang abholte, so bekam ich ein ungutes Gefühl. Ich wurde dann nach längerem Suchen fündig und der Rest hat dann gut geklappt. Schade, dass die Reiseleiterin vor Ort im Hotel nur über die MIttagszeit von 13.00 Uhr - 13.30 Uhr fast täglich präsent war. Wir selber waren über Mittag öfters irgendwo unterwegs. Mein Vorschlag wäre, dass sie abwechslungsweise auch mal gegen Abend präsent ist, z.B. zwischen 18.30 Uhr und 19.30 Uhr. Ein einziger wirklich negativer Punkt ist leider das WiFi. In den ersten Tagen funktionierte es leider gar nicht, was aber ein regionales Problem war. Für 5 Tage bezahlten wir dann noch das WiFi. Das war extrem teuer und leider auch gar nicht gut. Auch mit diesem konnten wir Mails und Anhänge oft nicht öffnen oder versenden. Dies müsste wirklich stärker sein, wenn man schon so viel dafür bezahlt. Aber dies war der einzige wirklich negative Punkt. Nochmals vielen herzlichen Dank! Christian


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Christian, Allow us to thank you for staying with us at the Mitsis Laguna Exclusive Resort and Spa during your holidays! It is wonderful to see that you had a relaxing vacation at our resort. We try to do our best and year by year we become better and better. We thank you once more and we invite you again in one of our premises to check again our hospitality. Sincerely yours, Olga Karpizina Guest Relations

    Offizielle Hotel Homepage