Das hotel hat zwar eine gute lage, allerdings ist der service sehr schlecht und mein Zimmer war nicht so sauer wie ich es erhofft hatte.
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Sehr geehrter Herr Lennard, es ist schade, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genießen konnten. Es wäre schön, wenn Sie uns mitteilen könnten, in welcher Hinsicht Sie mit unserem Service unzufrieden waren, damit wir hier Mängel beheben oder etwas verbessern können. Wir bedauern, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Ansprüchen entsprochen hat. Sauberkeit und Hygiene haben bei uns höchste Priorität. Wenn beim nächsten Mal etwas nicht Ihren Wünschen entspricht, zögern Sie nicht uns darauf anzusprechen, wir sind gerne für Sie da und kümmern uns schnell und problemlos um Ihre Anliegen. Viele Grüße vom IBB Hotel Passau City Centre Team
