Sehr Zwiegestalten, auf der eine Seite tolle Ambiente, nettes Personal und Frühstück mit Einschränkungen etc. Spätzle und Speck gingen vier Tage lang gar nicht, das Rührei war künstlich ( separates Omlette war ok) Personal muss bei einem 4,5 Sternehaus aufmerksamer sein, gilt nicht für alle Personen. Zum anderen war bei uns keine ordentliche Reinigungskraft im Zimmer. Bei unserer Ankunft war das Zimmer dreckig (Betten etc), wurde behoben und wir haben ein schönen Gabentisch erhalten. Dennoch wurde in einer Woche vieles nur gewischt, sauber war es nicht immer. Das Hotel empfehlen wir weiter und kommen auch gerne wieder. Es muss halt an der Qualitätssicherung gearbeitet werden.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Dezember 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Carsten
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Carsten, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Mövenpick Hotel Berlin waren und Sie sich die Zeit genommen haben, uns positiv zu bewerten. Das ehrliche Feedback und die konstruktive Kritik von Ihnen sind uns sehr wichtig um unsere Produkt- und Servicequalität ständig zu verbessern. Selbstverständlich haben wir Ihre Anmerkungen umgehend im Kreise aller Abteilungsleiter besprochen. Wir bedauern, dass wir Sie aufgrund der genannten Aspekte nicht 100%ig zufriedenstellen konnten. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt davon überzeugen, dass wir es besser können. Wir freuen uns auf Sie und verbleiben mit den besten Grüßen aus Berlin, Sina Bartel Guest Relations

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„Aussergewöhnliches Cityhotel”

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„Mövenpick, gerne wieder.”