Mövenpick Hotel Berlin

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihr Feedback auf diesem Onlineportal zu teilen. Zunächst möchten wir uns gern von ganzem Herzen für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten in Bezug auf Ihr Zimmer entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir immer sehr danach bestrebt sind, allen individuellen Gästewünschen im Vorfeld nachzukommen, was jedoch bei einer sehr hohen Auslastung nicht immer zu gewährleisten ist. Von den insgesamt 243 Zimmern unseres Hauses sind 40 Raucherzimmer. Diese werden vorzugsweise und nach geäußertem Wunsch auch an Raucher vergeben. Je nach Buchungssituation lässt es sich nicht immer vermeiden, diese Zimmer auch einmal an Nichtraucher zu vermieten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ferner möchten wir gern zu Ihrem Feedback hinsichtlich unserer Zimmerpreise Stellung nehmen. Wir haben ein flexibles Preissystem. Die Zimmerraten sind demnach immer abhängig von der Auslastung des Hotels, von Messezeiten sowie dem Buchungszeitpunkt. Folglich konnten wir Ihnen aufgrund einer erhöhten Nachfrage im September keine günstigere Rate anbieten. Wir entschuldigen uns, sollten Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sein und möchten Sie gern ermuntern, Ihre nächste Buchung frühzeitig und zu günstigeren Konditionen zu tätigen. Das gesamte Team wünscht Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzlichst, Sina Bartel Guest Relations