Mövenpick Hotel Berlin

Liebe Daniela, vielen Dank, dass Sie Gast im Mövenpick Hotel Berlin waren und Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus bei Holidaycheck zu bewerten. Wir bedauern, dass es aufgrund der vergessenen Geldbörse bei Ihrer Anreise zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Leider ist es in unseren Häusern nicht möglich, sich Bargeld auszahlen zu lassen, welches vorab überwiesen oder von der Kreditkarte abgebucht wurde. Dies obliegt der credit policy der Firma Mövenpick Hotels & Resorts und alle Mitarbeiter müssen sich an diese Standards und Regeln halten. Selbstverständlich können wir uns sehr gut in Ihre Lage versetzen. Aus diesem Grund hatte man sich in Ihrem speziellen Fall dennoch noch einmal beim Hoteldirektor rückversichert und nachgefragt. Wir bedauern daher sehr, dass wir Ihnen hinsichtlich einer Auszahlung nicht weiterhelfen konnten und bitten Sie daher vielmals um Verständnis. Wir wünschen Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße, Sina Bartel Guest Relations