Mövenpick Hotel München Airport

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen, dass Sie für Ihren Aufenthalt in München unser Mövenpick Hotel München Airport gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke Ihres Aufenthaltes zu schildern. Das ehrliche und konstruktive Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wichtig, denn nur so können wir unsere Produkt- und Servicequalität verbessern. Wir bedauern sehr, dass wir während Ihres Aufenthaltes einen so negativen Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Dafür möchten wir uns im Namen aller Beteiligten und unseres Hotelteams aufrichtig entschuldigen! Auf Grund der Witterungsverhältnisse kam es tatsächlich zu einer kurzfristigen Buchung der Lufthansa. Ihre Anmerkungen haben wir bereits an die verantwortlichen Abteilungsleiter – zur internen Aufarbeitung – weitergeleitet. Bitte haben Sie aber Verständnis, dass es sich auch für die Mitarbeiter in diesem Moment um eine Ausnahmesituation gehandelt hat. Unser Shuttlebustransfer wird von einer externen Firma durchgeführt. Natürlich ist es nicht in unserem Sinne, dass der Shuttlebus nur zur Hälfte besetzt fährt und Gäste auf eigene Kosten einen Transfer nehmen müssen. Wir werden dies umgehend mit der Geschäftsleitung besprechen. Gerne möchten wir Ihnen die Kosten für die Taxifahrt rückerstatten. Haben Sie eventuell Quittungen der Taxikosten vorliegen oder können Sie uns die genauen Kosten der Fahrt angeben? Ebenfalls bitten wir Sie um die Angabe Ihrer Bankverbindung, um eine Überweisung schnellstmöglich veranlassen zu können. Gerne können Sie diese Daten direkt per Email an uns senden. Bitte wenden Sie sich an Frau Chantal Hakenjos unter chantal.hakenjos@moevenpick.com. Wir hoffen, Sie bald wieder einmal als Gast bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ulrich Zimmermann General Manager