Mövenpick Hotel München Airport

Wir haben dieses Hotel als Park, Sleep and fly angebot genutzt, nach einem zweiwöchigen Dubaiaufenthalt. Noch immer von der Freundlichkeit des Personals in unserem Hotel in Dubai begeistert, wurde man im Möveenpick München Airport sofort in die Realität zurück geholt und wusste man ist zurück in Deutschland. Wir reisen viel und sind auch geschäftlich viel in Hotels unterwegs, aber so ein arrogantes und überhebliches Empfangspersonal haben wir noch nie erlebt. Unser Flug ka, am Abend aus Dubai zuruck und wir hatten Probleme den richtigen Shuttlepoint zu finden. Sicher kann da das Hotel nichts dafür, aber die Dame von der Rezeption, welche mein Mann anrief und höflich bat, es nochmal zu erklären, behandelte ihn wie einen dummn kleinen Schuljungen und erklärte es auch falsch. Nach einem anstrengenden Flug hatten wir keine Lust zum diskutieren und nahmen ein Taxi auf eigene Kosten. Auch im Hotel angekommen, verloren wir darüber kein Wort und wollten mit unserem 1jahrigen Sohn nur noch aufs Zimmer. Das Zimmer roch , obwohl es ein Nichtraucherhotel ist nach rauch. Für unser Baby stand nichts bereit, obwohl alles angemeldet war.er hat dann mit im grossen bett geschlafen, da es mittlerweile 23 Uhr war. In der Badewanne waren Haare und auch so machte das Bad einen nicht sehr gepflegten Eindruck, aber für ein Nacht.... Die Krönung an Freundlichkeit traf uns jedoch beim Check out. Nach 14 Tagen Urlaub mit Kleinkind und jeder Menge Gepäck ist uns da Parkticket abhanden gekommen, was ich dem Rezeptionist auch ganz nett gesagt habe. Es gab eine ellenlange Diskussion und jede Menge Belehrungen und zum Schluß der Satz: von dem "sehr nettem Rezeptionsmitarbeiter"wenn sie wissen, wie es funktioniert, bekomme ich jetzt bitte das Parkticket" Obwohl ich ihm zwei Minuten vorher gesagt hatte, wir haben es verlegt. Wir standen wirklich wie dumm da, er hat uns dermassen angefertigt. Da könnte ja jeder kommen und und und. Ich hatte das gesamte Arrangement, also auch den parkplatz zuvor bereits mit meiner Kreditkarte bezahlt unser Auto war bekannt, keine Ahnung, was hier das Problem war. Also liebe Urlaub er, passen Sie auf, das Ihnen sowas nicht passiert. Wir kommen auch aus dem Hotellerie gewerbe, aber so etwas habe ich wirklich noch nie erlebt.Dienstleistung und Freundlichkeit gleich null. Beruf verfehlt. Wären wir komplizierte Gäste, welche den Menschen so entgegen treten, würde ich es verstehen. Sind wir aber nicht. Nie wieder dieses Hotel

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