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Sabrina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2019 • 1 Woche • Strand
In dem Hotel steckt so viel Potential ...aber...
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir haben für acht Tage Entspannung gesucht und haben sie tatsächlich gefunden...aber leider nur für vier Tage. Nach vier Tagen reiste mittags ein Bus mit Einheimischen an, die aufgrund eines Seminarbesuches ihre gesamte Familie kostengünstig mitbringen konnten. Bei dem Mittagessen dachte ich tatsächlich, ich sitze in einem schlechten Film. Mein Freund und ich kamen aus dem Staunen nicht mehr heraus...Ich möchte nicht dass man mich nun falsch versteht : Ich gehöre nicht zu den Typen, die nach Ägypten fliegen, aber keine Ägypter sehen wollen...aber das, was sich hier abspielte, machte mich unfassbar traurig. Es wurde so verdammt viel Essen vom Buffet auf die Tische gekarrt, die Kinder wurden auf die Tische gesetzt oder stellten sich sogar drauf. Gegessen wurde vielleicht ein Drittel von dem, was rangeschafft wurde. Hinterlassen wurde dann ein großes Schlachtfeld. Die Mitarbeiter waren selbst darüber schockiert und teilweise echt überfordert. In einem Land auf einem Kontinent, wo so viele Menschen Hunger leiden müssen, ist für mich ein derartiges Essverhalten noch umso erschütternder. Ich war traurig. Nach dem Essen bezogen die Leutchen dann ihre Zimmer. Wir hatten quasi den 6er im Lotto. Alle Zimmer auf unserem Gang wurden von ihnen bezogen. Wir hatten ein super schönes Deluxe Zimmer mit Gartenblick, welches täglich gereinigt wurde. Von der Größe her ein normales Doppelzimmer. Und die haben da tatsächlich zu sechst drin gehaust....zwei erwachsene inkl 4 Kinder. Wenn eines der Kinder schrie, wurde es übrigens einfach auf den Gang gestellt. Das fand ich schon so traurig, dass ich es auch wieder lustig fand. Jeder kann sich den Geräuschpegel vorstellen, den eine derartige Zimmerbelastung ausmacht. Danach gings zum Pool...ich lag im bikini auf meiner Liege...eine Frau direkt neben mir - voll verschleiert. Das war ein komisches Gefühl. Für sie und für mich...überall gibt es andere Kulturen und Sitten. Aber muss ein Hotel eine derartige Konfrontationen zweier Kulturen herausfordern ? Ich wurde an der Strandbar und im Restaurant teilweise von den Einheimischen gar nicht beachtet. Sie haben sich einfach vorgedrängelt. Schön war, dass sich die Kellner und Köche darauf aber nicht eingelassen haben und den zuerst bedienten, der als erstes da war. :) Die übrigen Tage waren so angenehm ruhig und schön. Am Strand gibt es extra eine Relax Area in der nur Erwachsene erlaubt sind und in die auch keine Verkäufer (Spa, seaworld, etc) rein dürfen. Die Animateure (Mayo, zaza) sind super lieb und kümmern sich gut um alle Gäste und verbreiten immer gute Laune. Leider waren die Kellner manchmal überfordert. Abends in der Bar oder auch beim Essen ein Getränk zu bekommen, war nie einfach. Einmal haben wir tatsächlich 30 Minuten gewartet. Ich habe dann einen Kellner darauf angesprochen und er hat so patzig reagiert, dass ich Angst hatte, dass ich die restlichen Tage gar nix mehr bekomme. Guter Service ist eigentlich so einfach und so wichtig. Leider mussten wir auch die Apotheke im Hotel aufsuchen. Da wird die Hilflosigkeit der Hotelgäste ausgenutzt. Ich habe für Magen Darm Tabletten, die sonst 1.50 eur kosten, 10 € bezahlt...rumdiskutieren half nicht. Und ich brauchte sie halt... :( Wenn das Hotel in Sachen Service noch nachbessert, dann müssten sie sich nicht auf einheimische Seminarbesucher verlassen oder die Chinesen heranholen, die oft nur auf Durchreise sind. Ihr könntet so viel mehr Mövenpick Soma bay. Das Hotel ist nicht so riesig wie andere und zum Entspannen echt perfekt. Weitere tolle Punkte: - wunderschöner Strand - tolle Poolanlage - großer Fitness Raum - schöne Gartenanlage - 30 Minuten Anfahrt vom Flughafen - für den Preis, den wir bezahlt haben, war es okay


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabrina
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Sabrina, Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre kürzliche Erfahrung in unserem Hotel zu teilen. Bei Mövenpick sind wir stets bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und Ihre Kommentare helfen unserem Team, dieses Ziel zu erreichen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns Ihre Erwartungen nicht zu. Nicht destotrotz würden wir uns sehr freuen, Sie bald erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Olha Kapran Guest Relation