Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay

Es war dem Namen Mövenpick und den, auch wenn Landeskategorie, 5 Sternen nicht würdig! Nach einem unfreundlichen Empfang gegen 6.00 Uhr bekamen wir keine Zimmer in der Anlage. Wir waren von unserem Urlaub leider bitter enttäuscht und dieses Hotel ist für den Namen Mövenpick eine absolute Schande! Eine absolute Katastrophe!!!! Mövenpick war hier gar nichts, außer dem riesigen Emblem vorm Hotel. Es gab pulvrigen Nescafé, Nestlé-Eis (siehe Fotos), die Drinks an der Bar werden von den Mitarbeitern frei Schnauze gemixt. Da werden die Gläser auch schon mal mit den Fingern im Glas genommen. Und schmeckten deswegen immer anders. Das Frühstück für Spät-Aufsteher war ein Witz, es wurde in der Lobby Bar serviert. 3 Sorten Kuchen und diese in sehr übersichtlicher Zahl. Oder auch manchmal ganz vergessen (siehe Fotos). Mehrere Aussprachen mit dem Management und " Lisa" brachten nichts, außer vertaner Urlaubszeit. Die Krönung war die Aussprache mit Herrn Deyaa H, und der Satz: My hotel my rules.( Mein Hotel meine Regeln.) Was dann auch noch, als mir der Mund offen stand, von Lisa zerredet wurde. Ich hätte mich verhört, das falsch verstanden usw., weil sie sich der Tragweite dieser Aussage sicherlich bewusst war. In meinen Augen ist dieser Mensch in dieser Position absolut nicht tragbar. Wurde übrigens auch so an Mövenpick Deutschland weitergeleitet. Ob es was bringt, wird man sehen. Housekeepingdame Lisa hatte ein offenes Ohr, konnte aber nichts ändern. Erklärt sich aber vielleicht dadurch, dass sie ja beim diesem Hotel angestellt ist. Leider wurde auch unser mehrfache Bitte, mit dem Großen Manager/ Hotelchef zu sprechen abgelehnt. Aber es ist ja auch einfacher, dann hier nutzlose Kommentare zu geben, als vor Ort damit konfrontiert zu werden. Musik beim Mittag und Abendessen langweilig und jeden Tag x-mal dasselbe. Nicht sauber und sehr runtergewirtschaftet. Und bitte ersparen sie mir hier Ihren Kommentar BLA BLA, hätten wir das gewusst, hätte sie etwas gesagt usw. Sie hatte vor Ort alle Möglichkeiten und haben nicht eine genutzt. Wir waren in diesem Urlaub länger in der Hotellobby als woanders um irgendetwas zu klären. Aber leider ohne Erfolg. Mir hat mal jemand gesagt: lerne aus konstruktiver Kritik und du kannst dich nur verbessern. Hier leider auf allen Ebenen Fehlgeschlagen.

in die Jahre gekommen, Betten ware OK

Mövenpick ist für mich eine Marke, die Qualität auf hohem Niveau verspricht. Hier nicht, Immer das gleiche. Ewig lange Schlangen, besonders beim Frühstück. Toast gab es, aber nur einen Toaster der funktionierte. Der Kaffee war einfach ungenießbar. Das Eis wollte man nicht essen, siehe Fotos. Auch der rest des Essens unterirdisch schlecht, im Vergleich mit den anderen Hotels hier, mit weniger Sternen. Die Atmosphäre war wie in eine Kantine und teilweise wurde an andere Tische verwiesen, weil das Personal zu faul war, den ausgesuchten neu zu reinigen und einzudecken.

Nach einem unfreundlichen Empfang ( in anderen Hotels bekommt man zum Empfang ein Getränk nach Wahl) gegen 6.00 Uhr bekamen wir keine Zimmer in der Anlage. Außer man zahlt 40€. Wir saßen dann bis 13.00 Uhr in der Lobby. Es wurde uns nicht einmal ein Wasser angeboten. Erst nach massiver Beschwerde, kam man langsam in Gang. Und wir durften sogar Frühstücken. Die führte aber am Abreisetag dazu das wir nach 12.00 keine weiteren Leistungen wie Getränke oder Essen bekamen. Am Abreisetag werden einem um 12.00 die AI Bändchen abgeschnitten. Wir wurden aber erst 16.30Uhr abgeholt. Ab diesem zeitpunkt darf man für jede "Leistung" bezahlen. Man kann sich nicht mal mehr an den Pool legen weil man ja auch kein Handtuch hat. Nur so am Rande, auf der Fahrt zum Flughafen, hielten wir noch an mehreren Hotels um Leute abzuholen. Diese hatte alle ihre AI Bändchen noch und einen Abschieds cocktail in der Hand. Und genau so kenne ich das von unseren anderen 15 Besuchen hier. Und komisch die haben alle weniger Sterne, das war nämlich das erst mal, das wir 5 Sterne gebucht haben und auch das letzte mal. Musik beim Mittag und Abendessen langweilig und jeden Tag x-mal dasselbe.

liegt im nirgendwo, aber das wussten wir ist aber eigentlich auch nicht mehr Soma Bay

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pool war klei aber ok. Leider nur sehr begrenzt Liegen im Schatten, da die Sonnenschirme vom Personal wieder eingeklappt wurden, mit dem Verweis auf Wind. Hallo, dann muss man sich vom Management mal überlegen wie man diese sicher befestigt, geht übrigens in anderen Anlagen auch. Weiterhin unzumutbar der Zustand und die Menge der Toiletten. Ein WC für Herren und ein WC für Damen im gesamten Außen/Pool Bereich, die nur einmal am Tag gereinigt wurden. Was zur Folge hatte, dass man erhebliche Zeit zum Zimmer unterwegs war, um das WC im Zimmer zu nutzen. Übrigens genau das gleiche Problem bei den Strandliegen. Hier gibt es gar keine Möglichkeit, bzw. man nutzt das WC im Essensbereich /Strandrestaurant. Aber auch hier nur ein WC für Herren und ein WC für Damen im gesamten Strandbereich, die nur einmal am Tag gereinigt wurden. Für insgesamt 400 Zimmer, die ja laut Manager Herr Haytham ausgebucht waren.