Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Auf keinen Fall empfehlenswert...das Haus Badhotel gleicht einem Geisterhaus.Völlig veralteter und verlassener Empfangsbereich, überall Staub und Spinnenweben. Unser Zimmer war, abgesehen von der uralten und zum Teil beschädigten Ausstattung so unfassbar verdreckt, dass wir vorzeitig abreisen mussten. In diesem Zimmer wurde mit Sicherheit seit mehreren Wochen kein Staub mehr gewischt, überall eine sehr dicke Staubschicht, auf der man "malen" konnte und die Badamaturen völlig verkalkt. Auf Nachfrage, ob denn im Zimmer nicht geputzt wurde, kam eine Putzfrau die lediglich etwas staubsaugen wollte. In diesem Moment gab es einen Feueralarm, die Putzfrau wusste leider nicht, was das ist und wollte einfach weiter machen. Wir haben versucht, das Gebäude übers Treppenhaus zu verlassen, was durch schlechte Ausschilderung erschwert wurde. Das ganze stellte sich als Fehlalarm heraus. Wir fragten nach, warum die Putzfrau nicht wisse, was das für ein Alarm sei und keine Anstalten machte zu gehen...das wurde damit abgetan das die da ja keine Ahnung von hätte. Man sollte meinen, dass Personal für solche Ereignisse geschult wird!? Wir baten daraufhin die Empfangsdame/Chefin, sich unser Zimmer anzusehen. Da die Beleuchtung im Zimmer so schlecht war bzw. mehrere Lampen defekt mussten wir mit dem Handy leuchten...schließlich könne sie das ohne Tageslicht nicht beurteilen. Die wirkte wenig beeindruckt von dem verdreckten Zimmer, statt einer ordentlichen Entschuldigung bekamen wir gesagt wir hätten ein Allergikerzimmer buchen müssen, wenn wir Probleme mit Staub hätten. Recht genervt meinte sie, sie hätte jetzt halt keine Alternative und wir könnten ja in ein anderes Hotel gehen, es gäbe ja genug im Umkreis. Es war mehr als offensichtlich, dass die anderen Zimmer im Badhotel nicht belegt waren...was vermuten lässt, dass diese dann wohl mindestens genauso dreckig und verstaubt sein mussten. Beim Verlassen des Hotels hörten wir dann rein zufällig, wie ein Mitarbeiter bei einem Telefonat mehrmals betonte, dass hier im Haus ja nur ganz einfache Zimmer wären, man dürfe sich nicht zu viel versprechen!Unser "einfaches" Zimmer kostete immerhin 200 Euro die Nacht!!
Sehr altmodisch
Frühstück ist durchschnittlich
Statt auf Beschwerden einzugehen, wurde man darauf hingewiesen, dass es noch andere Hotels in der Umgebung gibt...Service gleich null
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2019 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Steffi |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte "Steffi", vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Allerdings finden wir es doch sehr schade, dass Sie hier einige (wesentliche) Punkte nicht erwähnen. Beispielsweise, dass Sie bereits eine Nacht in diesem "unfassbar verdreckten" Zimmer verbracht haben oder, dass Sie erst am zweiten Tag am späten Abend auf uns zugekommen sind. Die von Ihnen angesprochenen Sauberkeitsmängel konnten wir - trotz Ihrer Handytaschenlampe - nur bedingt nachvollziehen. Da wir aber seit Jahren erfolgreich mit der Firma Ruck zusammen arbeiten und wir möchten, dass sich unsere Gäste wohlfühlen, gewährten wir Ihnen aus Kulanz 20 % (!) Rabatt auf Ihrer Hotelrechnung. Auch dies bleibt hier unerwähnt. Wir fragen uns an dieser Stelle auch, wie Sie beurteilen können, dass die anderen Zimmer des Badhotels nicht belegt waren. Wieso sollten wir Ihnen kein anderes Zimmer zur Verfügung stellen, wenn diese doch frei sind ? Fehlalarme kommen vor. Dies bitten wir zu entschuldigen. Auch bitten wir zu entschuldigen, dass einer ausländischen Putzkraft im Niedriglohnsektor, welche der deutschen Sprache kaum bis nicht mächtig ist, das Wort "Fehlalarm" nicht problemlos über die Lippen geht. Zimmerkategorie. In der Tat haben Sie eine Economy-Kategorie gebucht. Wir zitieren von einem unabhängigen Portal, Expedia: "Ein Economy-Zimmer ist eine günstige Zimmervariante, die sich durch ihren geringeren Preis auszeichnet. Die Ausstattung und die Annehmlichkeiten eines Economy-Zimmers sind oft einfacher als in den Standardzimmern oder den gehobeneren Zimmervarianten." Diese Zimmerkategorie wurde von Ihnen zum Preis von 170€ inklusive Frühstück und freiem Eintritt in das "Palais Thermal" (und exklusive 20% Rabatt) gebucht und nicht in Höhe von 200€ (dies ist übrigens der Zimmerpreis unserer neu renovierten Zimmer, der "Komfort" Kategorie). In Ihrer Buchungsbestätigung steht klar und transparent, dass sich der öffentliche Bereich im Gebäude "Rossini" befindet und das "Badhotel" der reine Bettentrakt mit der direkten Anbindung zu Therme ist. Bei Unklarheiten wären wir Ihnen jederzeit vor Ort, per EMail oder telefonisch zur Verfügung gestanden. Sicher ist jedoch, dass die Economy Zimmer zwar in der Tat sehr einfach gehalten sind - was von uns eindeutig kommunziert wird - aber diese Zimmer definitiv nicht "unfassbar verdreckt" sind. Für Ihr eigenes Unternehmen wünschen wir Ihnen für die Zukunft nur das Beste und hoffen sehr, dass Sie nach Ihrer Abreise noch ein adäquates Hotelzimmer gefunden haben. Ihre Familie Mokni
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