Mokni's Palais Hotel & SPA

Dieses stilvolle alte Gebäude ist direkt beim grandiosen Thermalbad "Palais Thermal". Das war auch der Anlass unseres Aufenthaltes. Zur Abrundung wollten wir in einem niveauvollen Haus übernachten. Es war eigentlich alles soweit in Ordnung, bis auf die Art und Weise wie der Hotelchef sein Haus führt und sich seinen Gästen gegenüber präsentiert. Es fing damit an, dass die gebrochen deutsch sprechende Dame am Telefon keine Aussage darüber machen konnte, ob ein Zimmer frei sei. Wir sollten umgehend zurückgerufen werden - was aber nicht geschah. Somit riefen wir nochmals an und erhielten dann von der freundlichen und niveauvollen Chefin einwandfreie Auskunft. Empfangen - wenn man das so nennen kann - wurden wir dann vom Chef. Wir empfanden dies als recht unangenehm und fühlten uns überhaupt nicht als willkommene Gäste. Hier ein kleines Beispiel: Als meine Frau und ich unsere Koffer selbst die Stufen hinauftrugen, fragte er nur "Gehts?". Keine Anstalten, das zu übernehmen, oder jemanden hinzuzurufen. Währen des Frühstücks stand er in einer Nische und tippte auf seinem iPhoe, anstelle sich um seine Gäste zu kümmern. Auf die leere Sektflasche musste ich erst hinweisen, die bestellten Eier kamen erst nach 15 Minuten, nachdem ich zwei mal reklamiert hatte. So bitte nicht - wenn wir nur übernachten wollen, dann brauchen wir nur ein Bett. Wenn wir aber geniessen möchten, dann bitte mit Stil und Gastfreundlichkeit. Sie baten uns um unsere Bewertung - bitteschön, hier ist sie ...

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