Monachus Family Resort Sorgun

Liebe Julia, Wir möchten uns erstmal dafür bedanken, dass Sie Ihre Eindrücke und Meinungen hinsichtlich unseres Unternehmens mit uns geteilt haben. Als Otium Hotels International glauben wir daran, dass die Wichtigkeit, die wir auf die Zufriedenheit unserer Kunden legen, unseren Unterschied deutlich hervorhebt. In Zusammenhang mit unserer Qualitätspolitik ist es unser Ziel, jegliche Komponenten, die einen Anlass zur Unzufriedenheit geben, zu ändern. In dieser Hinsicht sind für uns alle Meinungen seitens unserer Gäste von großer Bedeutung. Mit Hilfe Ihres Gästekommentars und Ihrer Meinung geben Sie uns die Möglichkeit uns weiter zu entwickeln und die Punkte, die Ihrerseits unerfreulich waren zu verbessern. In diesem Zusammenhang möchten wir betonen, dass wir die von Ihnen kommentierten Bereiche und deren Schwachpunkte genauer auswerten werden. Jedoch möchten wir einige Punkte korrektieren; erstmal über Anlage : Unsere Anlage wurde nicht neu aufgebaut, es is ein sehr berühtmtes 30 Jahre alt Hotel. Wir machen jedes Jahr Renovierung und Dekorationsarbeiten. Matratzen, jemand kann es hart finden und ein anderer kann es weich finden, das hängt von der Person. Aber wenn unsere Gäste sich dafür melden, haben wir eine Lösung und helfen wir gerne. Über Sauberkeit würden wir uns sehr freuen wenn Sie uns detalliert Information geben könnten, damit können wir unsere Servicequalität verbessern. Es reicht leider nicht wenn Sie nur “Sauberkeit kann ich nicht bestätigen” schreiben. Diese Bewertung hilft anderen Gäste auch nicht zu verstehen. Über Dusche Problem haben wir das wahrhaftig erst mal gehört, wir haben keine Problem mit Dusche/Wasser alles in Ordnung und es gab auch keine Meldung von Ihnen ? Dennoch, wenn es ein eventuell vorübergehend Problem mit Ihrer Dusche gab, entschuldigen wir uns dafür. Das Gleiche gilt auch für das Mücken Problem. Bitte melden Sie sich wenn Sie etwas brauchen oder wenn etwas nicht gut geht. Das sind keine Dinge ohne Lösung. Ihre Bewertung über Personal wird von unserem Management detalliert auswerten, denn die besten Kommentare bekommen wir normalerweise immer über unser Personal und das ist uns sehr wichtig. Aber unser Konsept ist All inclusive und Selbstbedienung, trotzdem bemühen unser Servicepersonal sich immer unseren Gäste Getränke Service zu machen für die Gästezufriedenheit. Wir danken Ihnen noch einmal, dass Sie uns hiermit die Möglichkeit gegeben haben unseren Service weiter zu entwickeln. Trotz Ihrer Enttäuschung möchen wir Sie wissen, dass wir uns sehr freuen würden, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Makbule Şakrak Smiley Service Managerin (Gästebetreuung)