Moselstern Hotel Brixiade & Triton

Wir sind privat und geschäftlich viel unterwegs. In so einem schlechten 4 Sterne-Hotel waren wir noch nie! "Außen hui, innen pfui" trifft es am Besten. Das Personal war unfreundlich, unkooperativ und unflexibel. Beschwerden wurden nicht ernst genommen. Zum Bespiel wurden die Abstandsregeln bei den Tischen im Frühstücksraum nicht eingehalten. Obwohl andere Bereiche fast leer waren, konnten Tische nicht getauscht werden, da diese dann erst abgeräumt werden müssten, was nicht möglich war. Die Aufbackbrötchen waren ständig leer und es kam sporadisch Nachschub. Kuchen wurde nicht nachgefüllt. Auf unserem Tisch standen benutzte Sachen von anderen Gästen und außer einer Kaffeekanne wurde nicht gefragt, ob man etwas anderes möchte, da einfach niemand kam. Wir hatten das Hotel auch wegen dem Pool gewählt. Aufgrund der Corona-Maßnahmen war es aber nicht nutzbar, da es an zwei von drei Tagen bereits ausgebucht war. Die Fenster der Zimmer zum Hof konnten nicht geöffnet werden, aufgrund des Gestanks nach altem Fett und einem andauernden lauten Brummen. Es gab keinen Verdunklungsvorhang in unserem Zimmer und kein Shampoo. Plastikbecher und Duschgel im Papierpäckchen war da. Die Kopfkissen waren ein einziger Klumpen und die Bettdecke viel zu warm. Die Toilette stand in dem kleinen Bad so nah am Waschbecken, dass man sich den Kopf daran anstieß. Abends an der Bar standen Stapel voller Kartons auf der Theke. Wir konnten ein Getränk bestellen, danach kam niemand mehr. Warum dieses Hotel 4 Sterne hat ist uns unverständlich. Wir haben noch nie eine Bewertung geschrieben und uns von den anderen schlechten Bewertungen nicht abschrecken lassen. Das war leider ein Fehler bei so einem hohen Preis.

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