Moselstern Hotel Brixiade & Triton

Wir waren für 5 Nächte im Hotel Brixade, leider war es nicht das was wir uns unter einem guten Hotel vorstellen. Als wir nun im Hotel ankamen wurden wir freundlich empfangen, wir kamen in unser Zimmer und haben nach dem Öffnen der Türe einen unangenehmen Schimmeligen Geruch wahr genommen der beim Öffnen des Badezimmers stärker wurde. Allgemein war das Badezimmer in einem schlechten Zustand, die ganze Toilette wackelt, der Türrahmen ist im unteren Bereich aufgedunsen, usw. Vor dem Zimmer Fenster ist eine Feuerleiter…… Uns sind dann später noch Mängel aufgefallen welche jetzt nicht so dramatisch sind und eigentlich leicht zu beheben gewesen wären. Wir sind dann zur Rezeption, haben die Dinge geschildert und wollten eigentlich ein anderes Zimmer, dies war aber wohl nicht möglich weil das Hotel ausgebucht war, die Dame an der Rezeption nahm dann unser Anliegen auf uns ein neues Zimmer zu geben wenn verfügbar und sich um die Kleinigkeiten zu kümmern und dies an den Hausmeister weiter zu geben. Uns viel auf dass das Personal etwas unkoordiniert war, zb bei der Platzvergabe, sie waren aber immer sehr freundlich. Der nächste Tag, selbstverständlich wurde nichts umgesetzt von dem was wir angegeben hatten, wir akzeptierten nun den Umstand zwangsläufig vorläufig, brachten unsere Problem nochmals an der Rezeption vor, wieder ohne erfolg, dazu kam noch jeden morgen der Lärm vom 3 Stock, über uns war die Wäschekammer. Auch am letzten Tag, auschecken, haben wir nochmals unser Problem mitgeteilt und bekamen dann das Argument das wir das doch früher hätten sagen können, und Lärm könne gar nicht sein…..??? Ich erwarte für 4 Sterne einen anderen Umgang mit Problemen welche der Gast vorbringt, sowas wie dort erlebt geht gar nicht.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Das Frühstück ist gut und abwechslungsreich. Das Abendessen in Buffet Form ist ok.

Einfach schlecht, zuhören ja, was ändern nein

Sehr schön gelegenes Hotel auf der ruhigen Seite von Cochem

Beliebte Aktivitäten

• Sport
• Kultur & Erlebnis

Beliebte Sportarten

• Wandern
• Radfahren