Moselstern Hotel Brixiade & Triton

Hallo Leonardo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt enttäuschend war. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass der Wellnessbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Hotel ist sehr bei unseren Gästen beliebt und kommt schon mal vor, dass viele Gäste gleichzeitig den Wellnessbereich benutzen möchten. Bezüglich des Pools bedauern wir, dass die Wassertemperatur nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir achten ziemlich genau darauf, dass die Pooltemperatur konstant bei mindestens 26 Grad gehalten wird. Was die Sauna betrifft, bedauern wir, dass Sie nicht die gewünschte Wärme erfahren haben. Wir werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter die Sauna regelmäßig überprüfen, um die optimale Temperatur zu gewährleisten. Des Weiteren entschuldigen wir uns für das Missverständnis bezüglich der Zimmerreinigung. Es ist bedauerlich und wir können es uns nicht erklären, dass ausgerechnet Ihr Zimmer nicht während Ihres dreitägigen Aufenthalts angemessen gereinigt wurde. Wir werden dies mit unserem Reinigungspersonal besprechen, um sicherzustellen, dass alle Zimmer regelmäßig und gründlich gereinigt werden. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass wir den Erwartungen unserer Gäste gerecht werden. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service und unseren Einrichtungen zu überzeugen. Ihr Moselstern Team