Moselstern Hotel Brixiade & Triton

Lieber Jürgen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns enttäuschend war. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Es ist bedauerlich zu hören, dass das Nebengebäude für Sie renovierungsbedürftig erschien und dass das Zimmer sowie das Badezimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Bezüglich der Dusche und des Vorhangs werden wir Ihre Anmerkungen berücksichtigen, da uns Hygiene und Komfort sehr wichtig sind. Auch Ihre Bemerkungen bezüglich des Balkons werden wir intern überprüfen und alle Möglichkeiten für eine Nachbesserung in diesem Zusammenhang in Betracht ziehen. Was das Frühstück betrifft, so werden wir auch hier sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir die Angelegenheit weiter besprechen und eine Lösung finden können. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ihr Moselstern Team