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Ralf (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • September 2012 • 1 Woche • Arbeit
Grottenschlecht, da steckt der Wurm drin
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Anlässlich einer Dienstreise haben wir dort im September 12 mit 2 Personen eingecheckt. Eine Empfangsdame nahm uns mürrisch auf, keine Info über das nicht vorhandene WLAN oder irgendwelchen Service, kein Wunder, gibt auch keinen! Auf unsere Frage, wann es Frühstück gäbe, antwortete sie: "Um 8 Uhr!" "Oh, das ist uns aber zu spät, gehts auch ab 6:30 Uhr?" 'Nein, extra für 2 Personen würde das nicht gehen.' Erster Dämpfer...gleich die Buchungsstelle unserer Fa. informiert, dass die ja kein Frühstück mitbezahlen! Zimmer schienen sauber, auf dem Fernseher und Bettenbord allerdings alles voller Staub, vor dem Badfenster dichte Spinnenweben! Abends, gegen 19:00 Uhr habe ich dann auf meinen Kollegen wartend vor der Rezeption gestanden, da fragte mich der meist anwesende kahlköpfige Herr, der gerade an den vorbereiteten Frühstückstischen für den nächstenTag am Geschirr polieren war: "Kann ich was für Sie tun?" "Ja, ...bekommt man hier auch ein Bier?" "Oh, ich mach hier aber gleich zu!" Sollte wohl heissen, nein! Ich drehte mich mürrisch weg! Komisch, der sprang noch eine ganze Weile da rum. Was mich kaum wunderte, nicht ein Gast abends in der Lokalität! Ein Hotel weiter Richtung Brücke, auf der Terasse alles gerammelt voll. Als wir eines morgens gegen 6:45 Uhr das Hotel verliessen (um auswärts zu frühstücken), stand draussen ein völlig offener Korb mit Brötchen, zwar unter dem Vordach, aber zugänglich für jeden der vorbeikommt, egal ob Mensch, Hund oder wenn's morgens wieder dunkel ist,.....Ratte. Nein, hierher wollen wir nie wieder! In diesem Hotel muss mal Ursachenforschung über das miese Betriebsklima erfolgen, evtl. mit personellen Konsequenzen, oder reicht denen das Geld, dass sie nur für die Übernachtungen kassieren? Man muss sich ja fast entschuldigen, dort als Gast anzukommen, um diese, sorry, faule Bagage nicht zu stören! 4 Sterne? Im Leben nicht...1 Stern! Die Urkunden, mit denen sie draussen in Glasvitrinen rumprahlen, sind nur für den Wettbewerb "Bester Moselwein", wann man den dort bekommt, weiß ich allerdings nicht! Die sollten nur noch als Bettenhaus durchgehen, als Nachtlager, mehr nicht!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im September 2012
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik und Schilderung sehr ernst und werden Ihre Erfahrungen intern umgehend überprüfen und sofortige Konsequenzen hieraus ziehen. Sehr gerne würden wir Sie bei einem erneuten Besuch von uns überzeugen. Hierzu möchten wir Ihnen auch unser Wellnesshotel Moselstern Parkhotel Krähennest in Löf / Mosel empfehlen. Informationen hierzu finden Sie unter: www.parkhotel-mosel.de