Moselstern Hotel Brixiade & Triton

Wir hatten das "Comfort-Zimmer" mit Flussblick gebucht. Aufgrund der vielen negativen Bewertungen fragte ich beim Check-In direkt nach ob wir denn auch eine schöne Aussicht hätten. Der Rezeptionist zögerte und sagte dann schließlich, dass wir keinen direkten, sondern nur einen seitlichen Moselblick hätten. Ich fragte ob dies bedeute, dass wir auch keinen Blick auf die Reichsburg hätten und er bejahte dies. Ich war erschüttert: ich sagte, dass ich genau dies befürchtet hätte und deswegen ja schon extra das etwas teurere "Comfort-Zimmer" gebucht hätte. Ich erwähnte, dass dieses Zimmer doch extra mit Balkon und Flussblick ausgezeichnet sei. Der Mann an der Rezeption antwortete nur unfreundlich, dass wir die Mosel doch mit einem seitlichen Blick sehen würden und er betonte, dass es nirgendwo geschrieben steht, dass man auch die Burg sieht - er sagte sogar, dass es online gar nicht möglich wäre explizit ein Zimmer mit Burgblick zu buchen! Wie sollte ich das bitte verstehen? Also ist es ein Roulette bzw eine Sympatie-Frage ob man ein Zimmer mit Burgblick bekommt oder nicht?!? Der Rezeptionist ging noch weiter und fragte mürrisch warum ich denn nicht angerufen hätte um den gewünschten Blick zu bekommen? Ich war einfach nur noch baff! Es folgte eine ziemlich unschöne Diskussion, weil ich freundlich darum bat nochmal zu gucken ob man da nicht doch noch etwas machen könnte und der Rezeptionist immer nur mit dem Kopf schüttelte und sagte das Hotel wäre ausgebucht und man könne da nichts machen. Ich ließ nicht locker und sagte, dass ich nicht einsehen würde, warum ausgerechnet wir diejenigen sein sollten die jetzt das Pech mit der Aussicht hätten. Nach langem Hin und Her lenkte der leider im Gesamten doch wirklich sehr unfreundliche Rezeptionist ein und sagte er hätte dann jetzt doch noch ein gewünschtes Zimmer für uns....Im Endeffekt hatten wir also ein Zimmer (Nr. 22) im 2. Stock des benachbarten "Triton" mit einer tollen Aussicht auf die Reichsburg!!! Da der Burg-Blick einmalig und atemberaubend ist, hier also mein großer TIPP: unbedingt vorher anrufen und nach einem Zimmer mit Burgblick fragen. (das Zimmer welches wir ursprünglich bekommen sollten (Nr. 27) wäre übrigens auf der Rückseite des Hotels gewesen und ich frage mich bis heute wie man da auch nur annähernd einen seitlichen Moselblick bekommen hätte...vielleicht wenn man sich ganz stark über die Balkon-Brüstung gelehnt hätte?!?) Das Personal war leider auch im Allgemeinen sehr abweisend, barsch und distanziert. Wir haben beim Frühstück auch einige Gespräche vernommen, bei denen Unorganisiertheit und Unfähigkeit des Hotels/Personals leider Thema waren. Die Sauberkeit der Zimmer ist hervorzuheben! Ansonsten leider sehr veraltetes Mobiliar. Das Bad scheint etwas neuer zu sein.

Veraltete Möbel. Neueres Bad. Sehr sauber!

Frühstück: Vertrocknete Brötchen. Kalte Rühreier. Nicht sehr abwechslungsreich.

Leider sehr unfreundliches und mürrisches Personal.

Cochem ist eine Kurz-Reise wert. Es gibt sehr viele Ausflugsmöglichkeiten in der näheren Umgebung

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