Moselstern Hotel Brixiade & Triton

Im Großen und Ganzen hat uns der Aufenthalt im Hotel gefallen bis auf einige Einschränkungen. Der Rücktransfer vom Ausflug auf die Hütte am 30.12.2012 war eine Katastrophe. Nach dem Programm war der Rücktransfer um 15:30 Uhr angesetzt. Um 15:00 Uhr fuhr ein Bus Richtung Cochem ab und auf unsere Anfrage an den Busfahrer ergab, dass der Bus nicht zum Hotel fuhr. Wir fragten den Busfahrer, ob er um 15:30 Uhr zum Hotel Brixiade fahre, was er uns bestätigte. Aber um 15:20 Uhr sahen wir diesen Bus wieder abfahren, obwohl nicht alle Plätze besetzt waren. Um 15:45 fragten wir im Hotel Fuhrmann in Ellenz wann der Bus zum Rücktransport komme und erhielten die Antwort, dass der Bus schon im nächsten Ort ist und gleich komme. Es dauerte aber weitere 15 Minuten bis der Bus da war. Nach Rücksprache mit dem Busfahrer erfuhren wir, dass sein Auftrag auf den Rücktransfer auf 16:10 Uhr lautete. Unseren Unmut taten wir dann nach der Ankunft im Hotel Brixiade an der Rezeption kund und hatten das Gefühl, das unsere Beschwerde nicht richtig ernst genommen wurde. Im Zeltanbau auf der Hütte hat uns die Raucherlaubnis nicht gefallen, weil das Zelt rundherum geschlossen war und für Nichtraucher war dies doch unangenehm.

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