Moselstern Hotel Brixiade & Triton

Als Geburtstags-Überraschungs-Kurztrip gebucht: "Romantisches Cochem" mit Candlelight-Dinner und Arrangement auf dem Zimmer... Was das Zimmer und die Ideen des Kollegen an der Rezeption betreffen, bin ich sehr zufrieden. Sehr freundlich und zuvorkommend, der Frühstückstisch am Geburtstag wurde sehr schön hergerichtet, alles bestens. Wenn ich allerdings den Service beim Frühstück und Abendessen bewerten soll, genügt kein ausreichend. Leider... Diskretion kennt man scheinbar nicht, so dass wir am Fenster hören konnten, wie die Gäste am anderen Ende des Raumes zahlen möchten. Mit Geschirr in den Händen wird durch die Gäste förmlich "durchgerannt", so dass der GAST Platz machen muss. Das Essen selbst ist keine 4 Sterne wert: dünne Suppen, schmeckte alles nach "fertig", verkochtes Gemüse, abgestandene, mit "Haut" überzogene Soßen, die demnach schon ewig in der Küche angerichtet rumstanden und ein Rumpsteak, was mehr als tot war. Während des Dinners deckte das Personal die Tische laut klappernd für das Frühstück ein, das Buffet wurde hergerichtet, so dass wir das Gefühl von "Bahnhofsfeeling" hatten. Romantik? Weit gefehlt... Die Kerze auf dem Tisch wurde nicht erneuert, Wein wurde statt IN das Glas DANEBEN geschüttet, weil die Brille statt auf der Nase im Haar steckte. Dementsprechend sah der Tisch dann aus. Kommunikationsprobleme auf Grund schlechter Deutschkenntnisse machten den Service auch nicht besser. Alles in allem ärgern mich knappe 500 € für diese 2 Nächte sehr. Wenn ich geahnt hätte, dass das in einem 4-Sterne-Hotel Standard zu sein scheint, hätte ich es nicht gebucht. Hier muss DRINGEND am Personal gearbeitet werden, bis auf den Herren an der Rezeption. Er war wirklich top, hat sich bemüht und sogar für die Kollegen der Küche entschuldigt.

Sauber, ordentlich, nur die Duschabtrennung gleicht eher einem Puzzle ;-)

Keine 4 Sterne wert!

Zimmerservice gut, aber das Personal bei den Mahlzeiten muss DRINGEND geschult werden

Moselpromenade fußläufig in ca. 10 Minuten erreichbar, toller Blick auf die Reichsburg

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Organisiert ja jeder individuell für sich... Schlecht bewertbar...