Die Standardzimmer entsprachen nicht den Vorschriften eines 4-Sterne-Hotels. Die Beanstandung wurde nicht akzeptiert. Nach meiner Information werden die Zimmer im Januar komplett saniert. Warum??? Es stand in der Programmbeschreibung - wahlweise 4-Gänge-Wahlmenüe oder Bufett. Man hatte keine Wahl, e stand nur das Bufett zu Verfügung. Der Wellnessbereich war ohne Fachpersonal, es wurden aushilfsweise Servicepersonal eingesetzt. Das Programm für diesen Bereich konnte nicht durchgeführt werden. Es war zu wenig Personal im Hotel. Allerdings sollte man betonen, dass das Personal, was anwesend war, sehr bemüht war, der Situation Stand zu halten. Für das Personal ein besonders Lob.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	3-5 Tage im Januar 2013
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sabine
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe. Wir werden Ihre Beanstandungen intern prüfen und entsprechende Schritte einleiten. Für uns ist es wichtig auch Kritik zu erhalten um dieser stellen wir uns gerne um unsere Qualität ständig zu verbessern. Sehr gerne würden wir Sie bei einem erneuten Besuch von uns überzeugen.

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