Unfreundliches, arrogantes Verhalten einiger Mitarbeiterinnen an der Rezeption, nicht zum ersten mal, laute Zimmer (sehr laute Fahrstuhlgeräusche), sonst Motel one Standard.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jörg
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback. Auch für Kritik sind wir selbstverständlich sehr dankbar. Denn mit der Rückmeldung unserer Gäste können wir Schwachstellen aufdecken und ausmerzen. Wir werden weitherin verstärkt auf die Freundlichkeit und Servicebereitschaft unseren Personals achten und entsprechende Maßnahmen ergreifen. An der Aufzugsanlage wurden in der Zwischenzeit allerhand Optimierungen vorgenommen. Hier wurde eine erhebliche Verbesserung erzielt. Dies wurde uns auch durch einen unabhänigigen Sachverständigen bestätigt. Wir hoffen, dass wir Sie bald mal wieder im Motel One Hamburg-Alster begrüßen dürfen und die Chance bekommen, Sie von den erzielten Fortschritten überzeugen zu können.

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„Das Motel One Konzept geht auch hier auf!”

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