Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Lage und Einrichtung des Hauses sind prima (Das Haus wurde 2014 renoviert). Zimmer war ruhig gelegen und gemütlich eingerichtet. Super renoviertes Bad! Der Service der Rezeption war mitunter dürftig. Was mich besonders geärgert hat, war das Angebot der Abholung vom Bahnhof (ca. 5 km entfernt vom Hotel) für Gäste, die mit der Bahn anreisen. In der schriftlichen Reservierungsbestättigung wurde auf die Möglichkeit des Abholservices hingewiesen. Der Service bestand darin, dass eine Taxifahrerin uns vom Bahnhof abholte und für ihre Dienstleistung 14 Euro in Rechnung stellte. Dass es sich um einen kostenpflichtes Angebot handelt, war in der Reservierungsbestätigung mit keinem Wort erwähnt. Die Beschwerde wurde von den Mitarbeitenden der Rezeption lediglich zur Kenntnis genommen, ebenfalls der Hinweis, die Reservierungsbestätigung entsprechend zu ändern. Der Service entspricht nicht dem eines 4*Hauses.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christine |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Christel, vielen Dank für Ihre doch sehr Positive Bewertung unseres Hauses. Wir gehen deshalb davon aus das Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wie Sie in Ihrer Bewertung kommentieren haben Sie unser Haus nur wegen der Kosten Ihres Taxis nicht weiterempfohlen. Da am Bahnhof in Bad Lauterberg kein Taxistand vorhanden ist, organisieren wir gerne für unsere Gäste ein Taxi damit unsere Hotelgäste nicht unnötig am Bahnhof warten müssen. Es ist allerdings nicht als kostenfrei bezeichnet. Gerne werden wir in unserer Reservierungsbestätigung aufnehmen das wir gegen Gebühr ein Unternehmen beauftragen welches Sie vom Bahnhof abholen kann. Wir würden uns sehr freuen Sie wieder einmal bei uns im Mühl Vital Resort begrüßen zu dürfen. Ihre Familie Mühl mit gesamten Team
