MUR Hotel Neptuno Gran Canaria

Ich hatte mich erstmalig für das Neptuno entschieden. Einerseits wegen der allgemein guten Bewertungen, aber auch weil mehrere Freunde zufrieden mit ihrem Aufenthalt waren. Für mich ergibt sich nach dem Urlaub ein sehr gemischtes Bild. Einige Dinge waren gut und angenehm, Anderes passte überhaupt nicht. Insgesamt würde ich sagen es blieb hinter den Erwartungen, der Kategorie und auch dem Preis zurück.

Mein Zimmer war kleiner als erwartet. Für mich als Alleinreisenden ging es. Zu zweit wäre es aber vermutlich arg eng geworden. Das Zimmer war so halb renoviert. Das Bett schien neuer und war recht bequem. Schrank, Nachttischchen und Schreibtisch waren älter. Dazu ein Sessel und ein bunter Plastikstuhl. Es passte irgendwie alles nicht so recht zusammen. Das Bad muss zwischendurch auch mal renoviert worden sein, sah aber an vielen Stellen schon wieder sehr verbraucht und abgenutzt aus. Das Schlimmste war jedoch die Dusche, in der die Temperatur nie gehalten wurde. Egal was man eingestellt hat, die Wassertemperatur schwankte im Wechsel unkontrollierbar zwischen warm, kalt und heiß. Ich habe das auch schon in anderen Rezensionen gelesen und kann dies nur bestätigen. Ein entspanntes Duschen war in 14 Tagen kein einziges Mal möglich.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Die Gastronomie und der Speisesaal sind wohl mein größter Kritikpunkt. Der Raum selbst liegt im Souterrain und ist nur mäßig einladend. Richtig ärgerlich war jedoch der Dunstabzug. Egal ob morgens die Eier oder abends Fisch und Fleisch gebraten wurden: Die Gerüche hatte man danach voll in der Kleidung hängen. Ich hatte Frühstück gebucht. Da war die Auswahl umfangreich, aber auch jeden Tag absolut identisch. Da hätte man mehr draus machen können. Zum Abendessen war ich ein paar Mal (gegen Aufpreis von 20 Euro), weil ein mitreisender Freund Halbpension gebucht hatte. Die Auswahl war da auch immer in Ordnung, aber es war wirklich alles verkocht und/oder ungewürzt. An Live- bzw. Showcooking wurde wechselnde Fleisch- und Fischsorten gebraten. Auch das war oft sehnig und immer ungewürzt. Alles in allem muss ich sagen, das Abendessen war eines 4-Sterne Hauses nicht würdig. Ich war froh, dass ich selbst nicht Halbpension gebucht hatte.

Erlebnistipps erhalten

• Nein

Bester Service

• Zimmer
• Rezeption
• Woanders

Das Personal war größtenteils freundlich und zuvorkommend. Besonders hervorzuheben war die sehr gute Reinigung/Pflege, sowohl im Zimmer als auch in den öffentlichen Bereichen. Auch ein großes Lob für die Aufsicht am Pool, die u.a. darauf geschaut hat, dass die Liegen nicht stundenlang reserviert und dann doch nicht genutzt wurden.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Ausgehen & Nightlife

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen

Wassertemperatur

• warm

Die Poolanlage war für mich eines der Highlights. Auch wenn er nicht besonders groß ist, so ist er doch sehr gepflegt und hatte immer eine angenehme Temperatur- ich würde mal vermuten, dass er leicht beheizt wurde. Liegen gab es genug. Das unnötige Liegenreservieren wurde erfreulicherweise angemahnt bzw. unterbunden. Die Liegen (mit Auflagen) waren super bequem. Poolhandtücher gab es kostenlos und konnten auch immer gewechselt werden.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Strandspaziergang

Ich war primär am Dünenstrand von Maspalomas. Der Fußweg dorthin war vom Hotel schon so 45 Minuten, aber es lohnt sich. Liegen und Schirme gab es im November weiterhin zu den gleichen Preisen, wie seit Jahren (2,50 Euro je Stück). Das Wasser ist natürlich atlantikkalt, aber im November doch deutlich angenehmer als in der ersten Jahreshälfte.

Abendaktivitäten

• Restaurants
• Clubs & Bars

Das Yumbo-Center liegt direkt nebenan. Man hat sogar einen kleinen Hinterausgang vom Poolbereich direkt zum Yumbo. Das Hotel profitiert ungemein von der zentralen Lage. Ich habe mich mit anderen Gästen unterhalten. Manche kommen schon seit Jahren hierher und nehmen die ganzen Kritikpunkte wegen der kurzen Wege zum Yumbo in Kauf.

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Parkplätze in der Nähe

• Nein

Bushaltestellen liegen nur wenige Gehminuten entfernt. Von dort aus kommt man sowohl zum Faro von Maspalomas als auch in die anderen Orte der Insel und bis nach Las Palmas. Parkplätze schienen mir nur wenige vorhanden zu sein, aber die habe ich ohnehin nicht genutzt.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.