MUR Hotel Neptuno Gran Canaria

Sehr geehrte Alexandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Urlaub in unserem Hotel Neptuno zu bewerten. Es ist sehr schade zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollkommen zufrieden waren. Bezüglich unserer Hotel Lage möchte ich korrigieren, das Hotel liegt 800 Meter vom Strand entfernt und wir bieten einen kostenlosen Bus Shuttle zum Strand an. Über die Fahrzeiten vom Hotel und für den Rückweg werden die Gäste beim Check In informiert, ausserdem finden Sie einen Aushang an der Rezeption und an unserem Interaktiven Bildschirm in der Eingangshalle. Die letzte Renovierung Ihres Zimmer erfolgte vor 2 Jahren und es hat ein neues Badezimmer. Wir hätten es uns sehr gewünscht wenn Sie Ihr Problem mit den 2 Einzelbetten währen des Aufenthaltes mitgeteilt hätten, so könnte die Rezeption Ihnen ein neues Zimmer mit Doppelbett anbieten können.   Es tut mir leid, dass Sie unser Essen nicht genossen haben, denn wir hatten in den 14 Tagen 123 kalte Gerichte und 148 warme Gerichte um den Geschmack aller Gäste zu befriedigen und versuchen uns Tag für Tag zu verbessern. Was den Kaffee angeht, sind wir bereits auf dem Weg einen Lösung zu finden, indem wir neben der Kaffeemaschine zusätzliche Warmwasserbereiter für Tee dazu stellen und Milchkannen anbieten werden. Mit freundlichen Grüssen Armando Romero murhotels.com