MUR Hotel Neptuno Gran Canaria

Sehr geehrter Toni, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit der Zimmerreinigung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Sauberkeit ist für uns von größter Bedeutung, und es tut uns leid, dass unsere Reinigungskräfte in Ihrem Fall nicht gründlich genug waren. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und werden dies umgehend mit unserem Reinigungspersonal besprechen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Hätten Sie uns während Ihres Aufenthaltes darüber informiert, hätten wir gerne die Reinigung überprüft und nachgeholt, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit dem freundlichen Personal, dem guten Essen, der großen Auswahl an Speisen und Getränken, den angenehmen Betten und der Klimaanlage zufrieden waren. Ihr positives Feedback werden wir gerne an unser Team weitergeben. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Hoteldirektor Armando Romero Cerdá murhotels.com