MY ALPENWELT Resort

Wir waren 5 Tage zu Gast in dem Hotel. Die Begrüßung an der Rezeption war nicht wirklich professionell, niemand fragte uns ob wir Hilfe bei den Koffern brauchten, aber man nahm uns gerne die Pauschale für verfrühtes Anreisen ab, so dass wir etwas früher in unser Zimmer konnten. Unser Zimmer war zwar sehr groß, aber leider ohne eine Verdunkelung. Auch die vom Zimmerservice gebrachten und vorgehangenen Bettlagen vor den Fenster brachten keine wirklich Abhilfe (Sehr professionell bei 4 Sterne S) Leider kümmerten sich die Inhaber des Hotels nicht um ihre Hotelgäste. Oft saßen sie selbst mit Ihrer Familie im Speiseraum, selten wurde man begrüßt, ein Willkommen oder sogar eine Begrüßung am Tisch blieb leider völlig aus. Der Service auf der Außenterrasse war oft sehr langsam, so mussten wir schon viel Geduld mitbringen und das sodann servierte Essen stimmt hinsichtlich des Preis-, Leistungsverhältnis überhaupt gar nicht (Club Sandwich = Einfacher Toast mit etwas Belag für 15 Euro) Das Kinderland wirkte ebenfalls recht unorganisiert, alle Altersklassen werden hier zusammen "betreut", teilweise von nur einer Betreuerin im Raum. Zudem könnte hier die Reinigung deutlich besser erfolgen, wir hatten uns daher entschieden unser Kind nicht abzugeben! Bar: An der Bar haben wir trotz nur drei Gästen im Raum nur einen Drink bekommen , danach wurde wir nicht mehr gefragt bzw. dann wurden die eigenen Kellner lieber nach Feierabend dort bewirtet. Wir hatten das Gefühl, man wolle nicht gerne Umsatz und Service am Gast betreiben. Leider wurden wir bei der Abreise noch nicht mal gefragt, ob es uns gefallen hat, ob wir ggf. wieder kommen möchten oder ob es Anlass für Kritik gab... Nur die Rechnungen und die Bitte doch für das schön umgebaute Spa zu voten gab man uns mit auf den Weg. Unser Fazit: Toll umgebautes Hotel, die Inhaber sehen sich lieber selbst an der Wand hängen oder bewerben ihre selbst aufgenommenen CDs an der Rezeption, oftmals schlechter Service am Gast mit aber einem leckeren Abendessen, in Summe viel zu teuer für diese Leistung! Wir kommen nicht mehr wieder...

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