Wir haben eine Woche in Waldesruh verbracht und es hat uns recht gut gefallen. Leider was das Zimmer eher schlecht als recht. Das Bett stand direkt an der Außenwand, diese war schlecht isoliert und es war eisig kalt . Überall im Zimmer Spinnweben und Schmutz. Das Bad war renoviert aber nicht sauber im Duschbereich . Für ein Hotel mit 3 Sternen fehlt hier difinitiv ein Patron. Bei meiner Reklamation hatte ich nicht das Gefühl als ob die Kritik angekommen ist. Schade sonst war alles in Ordnung.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sport

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Januar 2012
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ruth
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Ich freue mich sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Naturhotel Waldesruhe gefallen hat. Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes möchte ich mich entschuldigen und mich gleichzeitig für Ihre ehrliche Bewertung bedanken. Seit Februar haben wir in allen Bereichen des Hotels – insbesondere im Bereich Service und Zimmerreinigung - strenge Qualitätskontrollen eingeführt. Damit ist eine regelmäßige Zimmerreinigung und Kontrolle garantiert. Somit haben wir die Mängel, die Sie angesprochen haben beseitigt. Ich würde mich sehr freuen, Sie in Zukunft als Gäste in unserem Haus zu begrüßen. Dabei können Sie sich dann von unseren Qualitätskriterien überzeugen. Ich bin mir sicher, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden. Sehr gerne beraten wir Sie auch bei der Zimmerwahl, um das für Sie passende Zimmer zu finden.

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„Erholsame Auszeit”

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