Naturparkhotel Grüner Baum

Es tut uns sehr leid, dass unsere Leistungen nicht zur Begeisterung geführt haben, wie das sonst regelmäßig der Fall ist. Wir würden Sie gerne dafür gewinnen, noch einmal kostenfrei einen Aufenthalt bei uns zu machen, da die erwähnten Mängel (wie das Warten auf den Kaffee, der nicht ganz heiß war) nicht unserem Standard entsprechen und wir auch gerne mit Ihnen in Zufriedenheit für den gezahlten Aufenthalt auseinander gehen würden. Zu den genannten Punkten wo Sie unzufrieden waren möchten wir gerne Folgendes anmerken: Sie können gerne auch weichere Matratzen / Matratzenauflagen erhalten (statt unseren Gesundheitsmatratzen) wenn Sie das anfragen. Unser Wellnessbereich mit der finnischen Sauna, Tepidarium Dampfbad, Fitnessraum, Ruheoase-Wintergarten, Infrarot-Kabine, Erlebnisdusche, Wälder-Whirlpool, Hydrojet-Massage und Kneipp-Anlage sicherlich nicht der Größte Wellnessbereich aber der heimeligen Größe des Hauses (22 Zimmer) entsprechend wird er wegen seiner schönen Einrichtung und eben auch heimeligen Atmosphäre sehr geschätzt. Uns ist nicht bewußt, dass wir diesen größer dargestellt hätten aber wir möchten Sie noch einmal darauf hinweisen, dass Sie als Gast im Grünen Baum ja auch im Waldhotel den großen Natur-Spa inklusive Panoramahallenbad und Saunawelt (5 Saunen) kostenfrei mitnutzen können! Das ist ein Zusatz Angebot für die Gäste im Vitalhotel – Ich bitte um Entschuldigung wenn Sie darauf nicht auch bei Check In hingewiesen wurden sollten. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass der Shuttleservice in der Woche wo Sie gebucht hatten mit dem HRS deal angekündigt war (aus diesem Grund machen wir solche Sonderaktionen dass nur die Hälfte des Preises gezahlt werden muss wie es bei Ihnen der Fall war). Normalerweise wir aber sowohl dieser Shuttleservice zum Waldhotel in 2km Entfernung am Ruhetag sehr geschätzt (da es den Schwarzwaldabend mit der urigen Live Musik gibt) und Sie auch Abwechslung haben. Deshalb konnte ich Ihren Kommentar ehrlich gesagt nicht ganz nachvollziehen warum Sie geschrieben haben, dass es ein Witz ist. Die Anregung mit der Wurstauswahl werden wir gerne aufnehmen. Bisher ist es ja Aufschnitt, Salami, Schwarzwälder Schinken und gekochter Schinken sowie Hausmacher Vesperwurst. Gerne werden wir uns hier mit dem Küchenchef zusammen Gedanken machen. Gerne würde ich mich also freuen, wenn Sie sich bei mir melden, damit wir das zu Ihrer Zufriedenheit lösen können. Mit freundlichen Grüßen Benjamin Albiez Geschäftsführer