Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir haben nicht das Zimmer erhalten, welches wir gebucht und bezahlt haben (Familienzimmer, Gartenblick). Zudem war das erste Familienzimmer, was uns vom Hotel zugewiesen wurde eine echte Frechheit, kaum 20 qm insgesamt groß. Erst auf Drängen und mehrfachen Nachfragen wurde uns ab Tag 3 im Hotel (von 6 Tagen) ein anderes, deutlich größeres Familienzimmer gegeben, jedoch weiterhin der Hauptstraße zugewandt, welche sehr laut war. Wir können nicht verstehen, warum wir hier nicht das erhalten haben, was wir bezahlen und dann noch mehrfach Nachhaken müssen. Hier wurde uns eine Leistung einfach verwehrt! Wir haben auch DERTOUR kontaktiert und es wurde ein Rückruf am nächsten Morgen versprochen, um ggf. das Hotel zu wechseln. Dieser Rückruf ist nie erfolgt, entsprechend können wir auch den Veranstalter nicht weiter empfehlen. Um unseren Urlaub noch ein wenig genießen zu können, haben wir dann weiteren Streit mit dem Hotel vermieden - aber gut ist es definitiv nicht gelaufen.
Siehe ersten Kommentar, erst 2 dann 4 Sterne.
Das Essen war sehr gut und ist dem Ruf gerecht geworden.
Zum Teil bemüht und freundlich, zum Teil genervt und nicht kundenorientiert.
Die Lage ist soweit okay, man ist aber direkt an einer Straße, die gerade abends ziemlich wild befahren wird. Aufpassen auf die Rollerfahrer - Zebrastreifen interessieren die wenigsten. Strand ist ca 10 bis 15 Gehminuten entfernt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Patrick |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Patrick Danke fuer ihre Hotelbewertung. Hiermit wollen wir auch von unserer Seite unsere Meinung aeusern. Sie waren bei ihrer Anreise schon genervt was uns beim Check in Afgefallen ist wegen dem Parkplatz, wo Sie ihren Mietwagen parken sollen. Wir hatten nicht die gelegenheit es ihnen zu erklaeren und Sie sind losgefahren. Sie haben bei Ankunft ihre gebuchte Leistung bekommen, ein Familienzimmer. Auf ihre Frage Zimmerwechsel weil Sie das Zimmer nicht als ihre gebuchte Leistung empfanden, haben wir Ihnen gesagt dass es erst nach 2 Tagen (und nicht 3 wie Sie schreiben)ein Familienzimmer frei wird weil das Hotel 100% ausgebucht war zu ihrer Reisezeit. Das Familienzimmer 257, was Sie bezogen haben nach 2 Tagen, ist auch von der groesse des Zimmers groesser weil es bis 5 Personen belegt werden kann. Alle unsere Zimmer haben neue Balkontueren mit einer guten Schalldichtung, so dass man den Laerm von draussen nicht hoert. Der Strand ist ca.200m entfernt und keine 10-15min entfernt wie sie schreiben sondern 3-4 Minuten zu Fuss. Das Personal gibt sich grosse Muehe freundlich zu sein und Hilfsbereit fuer alle Gaeste. Bei einem grossen Andrang an der Rezeption kann es zu hecktischen Bewegungen geben aber das heisst nicht dass das Personal genervt und nicht Kundenorientiert ist .Im gegenteil, wir moechten dass die Gaeste schnell und freundlich bedient werden. In allen Positionen Restaurant -Bar-Zimmerreinigung unsw. Wir hoffen trotzdem dass sie einen schoenen Urlaub auf Kreta hatten und wuenschen Ihnen alles gute fuer die Zukunft. Nikos D. Koumnas General manager
