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Martin Patrizia und Sarah (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2019 • 3-5 Tage • Sonstige
"Paradise" und "Village" ok, "Palm" eher nicht
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren während unseres Keniaurlaubes 6 Tage im "Paradise", dann 5 Tage Safari und anschließend 5 Tage im "Neptune Palm" untergebraucht. Wer in "Paradise" oder im "Village" wohnt kann Polls, Restaurants und Anlage beider Hotels benutzen. Wer im Palm Wohnt kann alles nutzen. Allgemein gesehen hat uns das "Paradise" mehr begeistert und auch überzeugt. Zimmer moderner, Mitarbeiter noch freundlicher, gesamte Anlage wirkt einladender. Anlage im "Palm" gesamt wirkt eher langweilig und wir fühlten uns eher nicht so wohl. Da wir beides gesehen haben, sind wir der Meinung dass sich der Aufpreis fürs "Palm" nicht auszahlt. lediglich das Frühstück im "Palm" war geringfügig besser. Strand wunderschön ein fast einzigartig, jedoch Aufgrund der Beachboys fast nicht nutzbar. Diese sind zwar nicht unfreundlich, aber sehr aufdringlich. Wenn der eine ein klares Nein verstanden hat, kommt schon der nächste daher, und so geht das die ganze Zeit. Entspannt am Strand bummeln unmöglich. Ausflüge und Safaris bei den Beachboy zu buchen geht jedoch sehr einfach und unkompliziert, würden wir sogar empfehlen. Wir hatten einen Ausflug über "face2face Safaris" bei Thomas am Strand gebucht, war preislich ok und der Ausflug war wie besprochen. Info für Raucher, fragt Thomas wegen Zigaretten (Emabssy, 25 Euro/Stange), im Hotel 4 Euro pro Packung.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zimmer veraltet, riechen modrig und rund herum kaputt, Wasserhahn defekt, Schiebetüren von Bad, Kleiderkasten und Balkon ließen sich nur mit Männerkraft öffnen, Kein oder nur kaltes Wasser am Zimmer. Balkontüre mit 2cm Spalt (sehr schlecht wegen Moskitos), Beschwerden wurden 4 Tage lang ignoriert. Am letzten Tag wurden wir zur Entschuldigung zum Hummeressen eingeladen, fanden wir nett. Bad und WC nur durch 2 halbdurchsichtige Schiebetüren getrennt, man kann den Partner fast aus den Bett bei kacken zusehen, war nicht ganz nach unserem Geschmack.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • sehr Indisch, afrikanisch und vieles sehr scharf. Man sollte sich keine europäischen 5 Sterne erwarten. Meist satt geworden, tageweise auch richtig lecker. Uns wäre ein wenig mehr europäische Küche lieber gewesen, aber man ist schließlich tausende Kilometer von zuhause entfernt...…. Man sollte vor allem bei Nachmittagskaffee bei Pool auf die Affen achten, ein paar mal zugesehen als sich diese was vom Teller geschnappt hatten. Bereits zu Beginn unseres Urlaubes im "Paradise" Magen-Darmprobleme bekommen (915 Euro Krankenhauskosten!)


    Service
  • Eher gut
  • Sehr viele deutschsprachige Gäste, aber natürlich Hauptsprache im Hotel Englisch. Alle Mitarbeiter extrem freundlich, immer hilfsbereit und nicht nur auf Trinkgeld bedacht, freuen sich aber sehr darüber (evtl. auch Süßigkeiten mitnehmen, da diese bei den Mitarbeitern fast noch beliebter sind) Kleiner Tipp: auch Angestellt freuen sich wenn man mal fragt wie es ihnen geht, kommt immer gute Laune zurück. Gegenüber vielen anderen Bewertungen hier können wir behaupten dass und nicht, aber auch gar nichts gestohlen wurde. Ganz im Gegenteil, stehts Handy, Geldbörse am Zimmer liegen lassen, da kam nichts weg. Im "Palm" sogar auf Safe verzichtet, weil nicht nötig.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Rund herum nur Afrika pur. Man kann bei Tage durchaus das Hotel verlassen, denke dass einem nix passieren würde. Aber man wird wie am Strand sofort mit Verkäufern belagert


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wellnessangebote im "Village", wurde von uns nicht genutzt. Animation ebenfalls in "Village" verfügbar. Wird einiges angeboten, haben oft zugeguckt, hat immer recht lustig ausgesehen. Dezente Abendshows im "Village" , ein paar mal angesehen. Pools im "Paradiese" und "Village" recht nett, vor allem auch für Kinder, da unterschiedliche Wassertiefen. Pools im "Palm" meist dreckig, trübe und nicht sehr einladend. Waren auch nur selten Leute drin. Wir haben diesen Pool verweigert, vor allem daher, weil wir vorher schon Durchfallproblem genug hatten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin Patrizia und Sarah
    Alter:41-45
    Bewertungen:22
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Sonnige Grüße von Neptune Hotels. Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback. Als Teil der Freizeithotellerie sind wir von den Meinungen unserer Kunden abhängig. Wir sind dankbar für ihr Interesse und ihre Verbesserungsvorschläge und danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie uns Ihre Gedanken und Anliegen mitteilen. Wir haben Ihre Korrespondenz an die relevanten Abteilungen weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, The Neptune Team