Neptune Paradise Beach Resort & Spa

Wir waren über Weihnachten und Silvester 2017 in dem Hotel. Das Hotel selber ist sehr gut. Kann man empfehlen. Leider gibt es aber auch ein paar Abzüge. Die Zimmer sind groß und geräumig. Es ist alles da was man braucht. Ab und an vergisst das Housekeeping nur den Kaffee und Creamer aufzufüllen. Ach so, für alle die sich wundern warum im Wasserkocher schon Wasser drin ist. Dieses Wasser wird jeden Tag aufgefüllt. Da man das Leitungswasser nicht trinken sollte. Also ist bei Anreise schon Wasser im Wasserkocher. Einige bemängeln dieses hier. Es werden jeden Tag 2 Flaschen Wasser zum trinken und 1 Flasche Wasser zum Zähneputzen hingestellt. Der Safe kostet 2€ am Tag. Sollte für ein Viersterne Hotel aber eigentlich umsonst sein. Zimmer werden täglich geputzt. Mal hat man glück und es wird schon vormittags geputzt, wenn man pech hat kommt das Housekeeping auch erst um 17 Uhr. Das ist dann sehr ärgerlich. Es wurden auch 1 mal Handtücher vergessen. Auf nachfrage an der Rezeption, hieß es dann es kommt jemand und bringt Handtücher. Wir mussten 2,25 Stunden warten. Also das Motto in Kenia ist ja Pole Pole (Gemach Gemach), aber man muss es nicht übertreiben. Zu den Gästen: es waren sehr viele Inder da. Die Inder denken, wenn Sie zu Gast sind gehört Ihnen das Hotel automatisch. Im Pool nehmen die indischen Kinder keine rücksicht auf andere Leute. Da wird der Ball einfach geworfen und wenn man getroffen wird, wird sich nicht entschuldigt. Sie treten einem auf die Füße im Wasser, ebenfalls keine entschuldigung. Im Restaurant nehmen diese Leute das komplette Personal in beschlag. Es ist ein Buffetrestaurant mit Selbstbedienung. Die Inder sind ans Buffet und haben dem Personal gesagt was diese möchten und wo sie sitzen. Das Personal vom Hotel musste denen dann das Essen an den Tisch bringen. Sowas geht gar nicht. Dieses Verhalten sollte man als Hotelbetreiber unterbinden. Zum Essen: Es ist abwechslungreich, aber leider nicht immer genießbar. In fast jedem Essen befindet sich Koriander. Ich hasse Koriander. Das Essen schmeckt für mich dann so nach Spülmittel. Den einen Abend war es wirklich in jedem Essen, sogar im Kartoffelsalat. Es gibt auch immer 3 verschieden Indische Essen. Auf die anderen Leute wird nicht so eingegangen wie auf die Inder. Ich versteh das nicht. Bezüglich der beiden Schwesternhotels Palm Beach und Village: Das Palm Beach darf alle 3 Hotels benutzen. Sprich Pool, Restaurant, Bar. Das Village darf nur ins Paradise und das Paradise darf nur ins Village. Leider verstehe ich bis heute nicht wieso! Palm Beach ist das teuerste, dann kommt das Paradise und dann das Village. Warum wird das Paradise bestraft? Der Grund ist der: die meisten Gäste vom Palm Beach und Village kommen ins Paradise weil der Pool schöner ist, weil das Essen angeblich besser sein soll (habe leider die anderen nicht getestet) und weil das Personal an der Bar schneller und freundlicher sein soll. Man bucht ein Hotel oder besser gesagt ein Zimmer und dann muss man das auch noch mit 2 anderen Hotels teilen? Nein, sowas geht nicht. Jedes Hotel sollte für sich sein. Wir hatten an manchen Abenden echt zu tun das wir (4Personen) einen Platz in unserem Gebuchten Hotel finden mussten, da im ganzen Restaurant Tischtafeln für die anderen beiden Hotels reserviert waren. Das finden wir nicht in Ordnung. Bezüglich Mitarbeiter: Es gab eigentlich keine Probleme mit den Mitarbeitern. Alle sehr freundlich und zuvorkommend. Nur ein Mitarbeiter hat es echt auf die Spitze getrieben. Er hat jeden Tag 1 - 2 Dollar Trinkgeld bekommen. Am vorletzten Tag hat er sich beschwert das er zu wenig Trinkgeld bekommt und er will auch keine Doller, sondern KSH oder Euro. Aber bei Euro will er keine Münzen. Sowas finde ich eine unverschämtheit. Ich habe Ihm dann gesagt der er froh sein kann überhaupt Trinkgeld zubekommen. Wir sind nicht dazu verpflichtet ihm was zugeben. Daraufhin ist er beleidigt abgezogen und hat uns auch nicht mehr beachtet und auch nicht mehr mit uns geredet. Bezüglich Strand: Der Strand ist traumhaft. Leider sind die Beachboys etwas nervig. Sie kommen einen sogar bis weit ins Wasser hinterher. Wir haben desöfteren gesagt, sie möchten uns bitte in ruhe lassen. Die wenigsten interessiert das aber nicht und lassen einen nicht in ruhe. Aber zum Glück gibt es ja auch Security am Strand und man kann diese zu hilfe rufen und dan lassen die Beachboys einen auch in ruhe. Bezüglich Liegen am Pool: Ich musste mir jedentag einen Wecker auf 5 Uhr stellen, damit wir noch eine Liege am Pool bekommen. Da diese meistens durch die Gäste vom Village und Palm Beach belegt waren. Im Village findet am Pool die Annimation statt und ist sehr laut. Bezüglich Annimation: Zum Glück findet diese im Village statt. Wir waren einmal bei einer Show und diese war sehr langweilig und einfallslos. Die meisten Gäste haben sich aber darüber beschwert. Mein Fazit: Das Hotel an sich ist super. Ich würde dieses Hotel auch evtl. nochmal buchen, aber dafür muss sich das Management etwas einfallen lassen, das die Gäste auch in dem Hotel bleiben was sie auch gebucht haben. Das man beim Essen auch auf die anderen nationen eingehen sollte und nicht nur auf die Inder. Wenn ich Urlaub in Afrika mache, dann muss man auch das Afrikanische Essen essen und nicht auf das Essen aus seinem Land bestehen.

Steht alles schon in meiner Beschreibung.

Umgebung ist nicht so besonders.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

nicht genutzt