......es gibt sicher ein paar Sachen, die man verbessern könnte. 1. Zimmer Wir hatten das Cottage gebucht und zuvor für eine Nacht den Palm Room(da kein Speedboot mehr nach Ko Phangan ging, brauchten wir eine Übernachtung und sind dann nach einer Woche wieder in dieses Hotel zurück gekommen). Wir haben uns freiwillig downgegradet, weil der Palm Room meiner Meinung nach völlig reicht. Die Cottages sind auch die älteren "Bestandteile" des Hotels wurden aber renoviert, leider zieht es rein - zumindest war es bei unserem Cottage so. Andere haben erzählt bei ihnen hat das mit der Klimaanlage funktioniert. Sowohl das Cottage als auch der Palm Room waren sehr sauber. Es wurde 2x am Tag aufgeräumt. 2. Rezeption Auf unseren Wunsch ein anderes Zimmer zu nehmen, wurden uns sofort mehrere freie Zimmer gezeigt. Wir konnten entscheiden welches wir nehmen wollten. Die Damen an der Rezeption waren sehr bemüht. Leider muss ich erwähnen, dass die Englischkenntnisse einer der Mitarbeiter schrecklich war und das ist halt an der Rezeption doch schlecht. Sie war aber sehr bemüht uns weiterzuhelfen. Der Beachboy konnte besser Englisch. 3. Personal Ich habe auch das vorige Posting gelesen und muss in einigen Punkten doch zustimmen. Beim Personal finde ich aber, dass alles extrem freundlich und bemüht und zuvorkommend waren. Ich finde, was das Hotel noch im Service rettet sind die Mitarbeiter, denn die Geschäftsführung ist meiner Meinung nach inkompetent(Bevorzugen von Gästen, kein Hallo oder wie gehts) Ich weiß nicht, ob er je eine Ausbildung im Hotelbereich genossen hat. 4. Pool, Strand&Bar Der Pool ist sehr sauber. Es sind genug Schirme vorhanden. Der Strand ist schön und ruhig, könnte aber öfter auf diverse gefährliche Gegenstände untersucht werden. Die Preise der Bar sind überteuert, was mich aber nicht gestört hat, das es vor dem Hotel einen FoodMart gibt, wo ich alles bekomm und am Strand ständig jemand mit leckerem Essen vorbei geht und die Preise dafür sind absolut ok. Die Frau die das Essen verkauft hat mehr vom Verkauf und Service verstanden als die Geschäftsführung des Hotels. Wenn man eine Frühlingsrolle kauft bekommt man Kokusnussstücke und eine Banane gratis dazu und das um nichtmal 1€. Das BBQ Buffet, das angeboten wurde, fand ich gut, aber für den Preis doch enttäuschend, wo man doch außerhalb des Hotels um mehr als die Hälfte besser essen kann. Und hier wäre wieder die Geschäftsführung gefragt. 5. Frühstück Das Frühstück war ok. Die Mitarbeiter waren extrem bemüht. Die Klimaanlage funktioniert überhaupt nicht. Man hat also keine Lust mehr zu essen. Mehrere Gäste haben das bemängelt, die Antwort war, dass sie schon mehrmals versucht haben das Problem zu beheben, aber es schwierig wäre, da immer wieder die Türen zu der Terasse auf und zu gehen....naja Ich kann nur zusammenfassend sagen: Der Urlaub im New Star war absolut in Ordnung. Ich finde es nur schade, dass das Hotel an Gästen verlieren wird und das nur wegen der Geschäftsführung, denn sonst passt alles - meiner meinung nach - was wichtig ist. Die Zimmer sind wunderschön, es ist die Anlage sehr sauber, die Mitarbeiter sind bemüht. Man kann es weiterempfehlen. Vielleicht würde ich aber aus Neugierde, wenn ich nochmal nach Ko Samui fahre, ein anderes Hotel ausprobieren.

Zimmer

Sehr gut