Es wurde vorher per E- Mail ein Buchungspreis bestätigt. In der Buchung wurde ausdrücklich "von uns" schriftlich erwähnt, dass wir einen sehr KLEINEN HUND mit dabei haben. Dieser Hund wurde seitens Hotel auf der Buchungsbestätigung nicht preislich aufgeführt. Daraufhin haben wird zusätzlich vorher angerufen. Als Antwort bekamen wir: Der kleine Hunde wird nicht berechnet! Bei der Abrechnung am Abreisetag, haben wir pro Tag einen Preis für unseren Hund, von 20,- € ( ZWANZIG) berechnet bekommen. Solch eine Frechheit haben wir noch niemals erlebt. Wir Reisen sehr viel und wir haben auch kein Problem damit für unseren kleinen Hund etwas zu zahlen. Unabhängig davon, haben wir 20,- € pro Nacht noch niemals für unseren Hund zahlen müssen, auch nicht in 4 Sterne Hotels! Das bestätigt, Reisende mit Hund sind hier scheinbar nicht willkommen. Positiv: Das Hotel war sonst sehr schön und sehr modern. Auch die Lage um von hier Ausflüge zu machen ist sehr gut. Beim Service-Personal an der Rezeption war alles vertreten, von sehr freundlich und hilfsbereit bis unfreundlich!

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Hotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Steffen
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Steffen, herzlichen Dank für Ihren Kommentar bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hause und auch für die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Wir hoffen sehr, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten eine schöne Zeit in Hamburg verbringen konnten. Wir würden uns sehr freuen wenn wir Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Antonio Marra Deputy Manager

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