NH Stuttgart Airport

Mit "schlecht" beziehe ich mich ausschließlich auf den Service am Empfang. Eine freundliche Begrüßung gab es bei Ankunft nicht, dafür kurze Sätze und ein unfreundliches, genervtes Gesicht! Nach 2-facher Nachfrage, warum der Fernseher nicht ginge (3 Stunden, eigentlich selten relevant, wenn ich Urlaub mache, aber der kurze, letzte Abend vor Abflug um 5 Uhr morgens und dem anstehenden Champions-League Finale, machte den Fernseher tatsächlich mal interessant ), gab es 2-malig ein kurzes "wetterbedingt" zu hören. Wobei der erste Anruf bei der Rezeption recht freundlich war. Dem Schichtwechsel geschuldet, war die zweite, dann persönliche Anfrage nicht mehr so freundlich. Beim Abgeben der Bademäntel, wurde eine Quittung verlangt, die wir aber bei Aushändigung dieser nicht erhielten. Mir wurde deutlich zu verstehen gegeben, dass ich den Pfand von 50 Euro eigentlich nicht erhalten sollte, obwohl auf dem Umschlag unsere Zimmernummer mit Namen stand!! Umso schlimmer, das während diesem Disput das Telefon intern 2 mal klingelte und ich warten musste. In einem 4-Sterne hotel sind benannte Geschehnisse ein no-go! Ein großes Lob gilt aber an dieser Stelle dem Zimmerservice und dem Wellness-Bereich, weiterempfehlen werde ich dieses Hotel jedoch nicht.

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