Hotel Essen war top nix zu meckern. Zimmer sauber. Bar Service sehr nett, aber a lacard Restaurant Kellner versucht aufdringlich Trinkgeld. Chef von Restaurant Herr Mahmud weiss nicht wie man mit Gästen redet. Am letzten Tag meinte er das wir bezahlen müssen für Essen obwohl wir all inclusive haben. Anstatt an der Rezeption das selber zu klären wollte er das wir gehen und das klären, daruf hin habe wir ihn mitgeteilt das wir das schon nachgefragt haben und die auch meinten das wir den ganzen tag all inclusive nutzen können ( haben ja auch gezahlt für den tag). Daruf hin sagte er jetzt gehen wir zusammen, als würden wir lügen. Ach ja wir hatten auch unsere all inclusive Armbänder. Egal auf jedenfall ohne Essen am Abend zum Flughafen. Der dj im Club größte Katastrophe, keine Party Musik sonder eher richtiger harter techno wo man zu nicht tanzen kann. Angesprochen und antwort war das ist disco Musik. Sorry bin selber Club Besitzer. Aber sonst kann ich nichts schlechtes sagen. Die sollten auch wenn es keine Hochsaison ist sich mehr mit den Gästen beschäftigen. Aber sorry der letzte Tag war für mich no go. Nicht mal eine Entscheidung kam. Aber wollen wir nicht das ganze hotel wegen 2 bis 3 Leute komplett abstempeln.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSehr gut
Sehr schön
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Sehr leckeres Essen.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
- Gästebetreuung
Mal so mal so. Einge top einige flop
Beliebte Aktivitäten
- Nichts
Sehr geehrter Gast, zunächst freuen wir uns sehr, dass Sie mit der Qualität unseres Essens, der Sauberkeit der Zimmer sowie dem freundlichen Barservice insgesamt zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Situationen während Ihres Aufenthalts bei Ihnen einen negativen Eindruck hinterlassen haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und jedes Feedback wird von uns sorgfältig zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität geprüft. Da unser Hotel sowohl All-inclusive- als auch Halbpension anbietet, kam es in dieser Situation zu einem Missverständnis bezüglich der Verwendung der Armbänder beim Betreten des Hauptrestaurants. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandene Verwirrung. Ihr Hinweis bezüglich der Serviceerfahrung im à-la-carte Restaurant wurde ebenfalls an die zuständige Abteilung weitergeleitet und wird derzeit intern sorgfältig geprüft. Auch Ihr Feedback zum Ablauf am Abreisetag sowie zu unserem Entertainment-Angebot wurde an die entsprechenden Teams übermittelt und wird ebenfalls ausgewertet. Unser Ziel ist es, allen Gästen während des gesamten Aufenthalts ein durchgehend angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten. Wir bedauern sehr, dass Ihr letzter Urlaubstag Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt hat. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen ein deutlich verbessertes Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Nirvana Hotels Management
