Aus DeutschlandWir kamen im oktober, das Wetter war sehr schön, die lage des hotels hat uns sehr gut gefallen. Wenn hygiene für sie priorität hat, sollten sie dieses hotel nicht wählen. Das wc im zimmer war nicht sauber(nicht gründlich gereinigt). Das essen ist nicht schlecht, die abendveranstaltungen haben uns gefallen, besonders die live musik. Ich empfehle Ihnen, an der katamaran tour teilzunehmen, aber gehen sie möglichst früh hin und sichern sie sich einen platz, denn es gibt keine plätze. Wenn es möglich ist, frühstücken sie im hotel und gehen sie dann zum katamaran. Das frühstück und mittagessen fanden wir unhygienisch und geschmacklos. Wir wollten dem katamaran eine chance geben für abendessen aber das war eine katastrophe. Meine frau und ich hatten danachbauchschmerzen. Wahrscheinlich lag es daran, dass es unhygienisch war.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitSchlecht
Das bett war bequem, die kissen sauber, das wc war nicht sehr sauber, könnte gründlicher gereinigt werden.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Das hotelrestaurant und die ala carte gerichte sind nicht schlecht, aber auf dem katamaran hat es uns nicht gefallen, weil es wohl nicht hygienisch war, und wir hatten bauchschmerzen und die ala carte gerichte waren nicht schmackhaft.
- DeutschkenntnisseEher gut
Freundlich.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, zunächst einmal macht uns Ihr Lob über unsere Servicequalität und unser Team sehr stolz. Als gesamte Nirvana Hotels Familie möchten wir Ihnen herzlich für Ihre freundlichen und aufrichtigen Worte danken. Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Lage, das schöne Oktoberwetter sowie die Abendveranstaltungen und Live-Musik genossen haben und insgesamt mit dem Service zufrieden waren. Die von Ihnen erwähnten Punkte bezüglich der Sauberkeit des Zimmers und insbesondere des Badezimmers entsprechen keinesfalls unseren Standards. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zu den gastronomischen Angeboten und der Katamaran-Tour sehr ernst, insbesondere die von Ihnen wahrgenommenen hygienischen Mängel und die damit verbundenen gesundheitlichen Beschwerden. Die entsprechenden Abteilungen wurden bereits informiert, um die von Ihnen beschriebenen Themen sorgfältig zu überprüfen und notwendige Verbesserungen umzusetzen. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, die Qualität unserer Dienstleistungen weiter zu optimieren und unseren Gästen ein angenehmeres Urlaubserlebnis zu bieten. Als gesamte Nirvana Familie würden wir uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der all Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Nirvana Hotels CRM Department.
