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Rudolf (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 2 Wochen • Strand
Urlaub 2014 Türkei 5 Sterne
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Eine Hotelanlage mitten in der Natur umgeben von Bergen, Wälder und Meer. Die Zimmer sind in mehreren Gebäuden aufgeteilt je nach Kat. und Reiseveranstalter. Alles hat seine Vor- und Nachteile (z.b. Blick auf das Meer ist nur vom Hauptgebäude aus möglich. Hat den Nachteil (z.b. durch Abendveranstaltung Stranddisco etc. )dass der Lärmschallpegel direkt zum Balkon schallt, was in den Nebengebäude doch sehr gering bis gar nicht zu hören ist. Auch die Zimmer im Hauptgebäude sind teilweise mit Hohlwänden abgetrennt dadurch kann schon mal zu Nachbarschaftsbekanntschaften kommen. Das Hotelgelände ist großzügig eingezäunt und ein hauseigener Wachdienst ist 24h aktiv. Auch Wildscheine kann man nachts manchmal sehen da die Nebengebäude sich in Wald Nähe befinden. Laut Auskunft arbeiten in der Hotelanlage ca. 700 Mitarbeiten für das wohl der Gäste. Im Sommer muss man sich aber auf über 90% auf Osteuropäische Gäste einstellen und das Service-Personal wird vorwiegend auf die Sprache ausgesucht. Das Personal wird überwiegend zu Schichtbeginn von Antalya mit den hauseigende Busse zur Anlage transportiert (ca. 2h Anfahrt). Das Personal wird auch sehr häufig ausgetauscht dadurch leidet manchmal auch der aufgebaute Kontakt. Dadurch können Schwierigkeiten entstehen weil nur türkisch oder Russisch Sprache gesprochen wird und nicht immer aus der Gastro-Branche kommen. Nicht nur bei den Servicekräften besteht die Gefahr mit Verständigungsproblemen sondern auch mit sogenannten Managern weder English oder Deutsch bzw. Franz.. Das Essen wird je nach Prozentzahlen mehr oder weniger dessen Geschmack ausgelegt. Da unter kann schon mal die türkische oder internationale Küche leiden. All a Carte ist gegen Aufpreis von 20-22 Uhr möglich. Die Einkaufsmöglichkeiten im Hotel sind zwar gegeben aber mit bis zu 3-4 Fach erhöhten Preisen versehen. Gerne wird auch mit Dollar bezahlt, sodass eine Sonnenmilchflasche (Nivea) 50 Dollar kostet. Auch die sogenannten Ausflüge muss man mit Verkaufsveranstaltungen hinnehmen, wobei das nicht vom Hotel gebucht werden kann sondern über seinen Reiseveranstalter gegen eine Gebühr vermittelt wird. Hotel-Reklamationen werden ohne großen Aufwand entgegengenommen und abgestellt. Da aber ein mehrmaliges Personal Wechsel herrscht pro Tag/pro Woche sind so manche Reklamationen zwecklos. Wer das Büffet nutzten will, was kostenlos zur Verfügung steht, sollte verstehen das sein Sitzplatz beim Verlassen sofort geleert wird, egal ob man zum Büffet geht oder aufs WC. Platzreservierung ist dort ein Fremdwort. Getränke sind ebenfalls kostenlos, es sei denn man will einen besonderen Wein. Cocktails stehen eine Menge hauseigene Auswahl zur Verfügung. Wenn man damit leben kann und weißt dass die 5 Sterne nicht international vergleichbar mit dem Service sind, der wird den Urlaub in der Türkei in diesem Hotel auf jeden Fall nicht bereuen. Will man aber ein wenig mehr erleben, dann sollte man schon ein wenig Geld mehr einplanen für z.b. Jet Ski, Bootfahrt, Spa, Ausflug, Basar, All a Carte etc. ungefähr 1000 Euro 2x Erw. +1Kind Wenn man Spaß hat auch mal einen Ferrari zu fahren der kann auch direkt am Hotel für 3600 Euro/Tag mieten. Auch größere Sportwagen Es ist schwierig für mich eine Weiterempfehlung -Sommer- zu geben Begründung: Sprachprobleme sehr wenig bis kein: Englisch, Deutsch, Franz. kein deutscher Reiseveranstalter vor Ort nur auf Termin (nur RUS) kein deutscher Reiseveranstalter bessere Leistung oder Service (unabhängig) !!!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rudolf
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Rudolf, Zuerst wollen wir im Namen der ganzen Amara Dolce Vita Luxury Familie für Ihre Bewertung bedanken. Die Kommentare von unseren Gästen sind für uns sehr wichtig. Alle Ihre Bemerkungen werden in Betracht gezogen. Es gibt die Gäste von 27 Ländern in unserem Haus und es wird für alle Gäste gleiche Servicequalität angeboten. Als Amara Hotels legen wir den höchsten Wert auf die Gästezufriedenheit und unser ganzes Personalteam bemüht sich ständig unseren Gästen den höchsten Servicestandart anzubieten. Alle kostenfreien und kostenpflichtigen Leistungen sind im Hotelkonzept festgelegt. Wir wollen auch unterstreichen, dass das Essen und Getränke, was wir unseren Gästen anbieten, sowohl von der Qualität, als auch vom Geschmack und Präsentation von höchsten Standards sind. Wobei Ihre Bewertungen uns den Weg für weitere Entwicklung zeigen, freuen wir uns in Amara Dolce Vita nach wie vor unseren Gästen nur den besten Service anzubieten. Adnan SOYKAL Guest Relations Manager Amara Dolce Vita Luxury adnan.soykal@amaraworldhotels.com