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Uwe (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2016 • 3 Wochen • Strand
1a Urlaub mit kleinen Abstrichen
6,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Einen mehr als positiven, da es sich um eine sehr schöne, weitläufige Anlage handelt. Riesige parkähnlich angelegte Anlage. Kein Betonklotz, sondern 2 bis max. 3 stöckige Gebäude.


Zimmer
  • Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Super, wenn auch nicht immer so sauber, wie man es für ein 5 Sterne Hotel erwartet. Hier würde nicht schaden, etwas sorgfältiger die Böden zu putzen bzw. wenigstens zu kehren.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Super!


    Service

    Grundsätzlich war das Personal sehr freundlich, nett und bemüht. Lediglich die Vorgehensweise und der Umgang mit uns als Gästen bei einem Problem mit der Rezeption war mehr als beschämend. Aus diesem Grunde konnten wir die Bewertung hier nicht ganz ordnungsgemäß abgeben. Dies bezieht sich auch auf die Bewertung des Hinfluges, da es hier massive Schwierigkeiten mit onurair gab. Bitte beenden Sie die Zusammenarbeit mit dieser Fluggesellschaft. Über die Vorkommnisse können Sie sich sicherlich ein Bild durch den Flughafen Köln-Bonn geben lassen. Um hier alles zu erläutern reicht der Platz nicht aus. Wir sind somit den geplanten Flug nicht angetreten und sind 3 Tage später mit einem separat gebuchten Hin- und auch späteren Rückflug mit Condor geflogen. Diese daraus 3-tägige Verlängerung führte dann auch zum Problem mit der Reception und dem dort tätigen Personal. Denn trotz vorliegendem neuen Voucher für die Verlängerung wollte man uns zum auschecken oder zur Zahlung von 260€ "zwingen".


    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3 Wochen im Juli 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Uwe
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Uwe, vielen Dank für Ihren Besuch und auch dafür, dass Sie sich im Anschluss Ihres Aufenthaltes die Zeit genommen haben um eine Bewertung bezüglich unseres Hotels hier bei Holidaycheck abzugeben. Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit den von uns angebotenen Dienstleistungen zufrieden waren und bedanken uns auch für Ihre Weiterempfehlung. Wir hoffen, Sie auch ein weiteres Mal bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen und Ihrer Familie bis dahin alles erdenklich Gute. Mit freundlichen Grüssen Ihr Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa Team